7月19日,受雷雨天氣等因素影響,首都機(jī)場(chǎng)再次發(fā)布航班延誤黃色預(yù)警,并取消了部分航班,這讓不少旅客取消了出行計(jì)劃。

　　對(duì)此,針對(duì)航班頻頻延誤或取消的情況,攜程近日宣布,推出“1小時(shí)飛人通道”服務(wù),讓旅客在雷雨季出行更順暢。這也是繼推出“機(jī)酒保障”服務(wù)后,攜程推出的又一項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。

　　據(jù)介紹,“1小時(shí)飛人通道”服務(wù)是指在航班有艙位的前提下,即使在飛機(jī)起飛前1小時(shí),旅客只要成功預(yù)訂機(jī)票,就能憑身份證件直接辦理登機(jī)。

　　“遇到雷雨天氣,許多旅客原先選擇的航班會(huì)在起飛前取消或延誤很久,但又必須在當(dāng)天出行,這中間存在的痛點(diǎn)亟待解決。”攜程機(jī)票事業(yè)部高級(jí)總監(jiān)邵季紅說,“因此,我們上線了臨飛前機(jī)票產(chǎn)品,滿足有緊要事務(wù)旅客的出行需求。”

　　筆者登錄攜程App,選取了上海至北京、廣州至上海等十多條航線,進(jìn)行實(shí)測(cè)。結(jié)果顯示:這些航線均能預(yù)訂起飛前1小時(shí)的機(jī)票,這有助于實(shí)現(xiàn)旅客“隨時(shí)出發(fā)”的要求。

　　專家認(rèn)為,進(jìn)入雷雨季節(jié),旅客乘飛機(jī)出行很容易遇到航班延誤,在聽從航空公司安排或自行改簽的同時(shí),臨飛服務(wù)帶來了新選擇。

　　不過,因短時(shí)間內(nèi)要求改簽機(jī)票的旅客非常集中,可能會(huì)出現(xiàn)改簽耗時(shí)過長(zhǎng),甚至不成功的情況,所以,攜程等OTA網(wǎng)站也建議:旅客可以先辦理退票,等到天氣好轉(zhuǎn)或限流結(jié)束時(shí),再重新預(yù)訂機(jī)票,這樣,效率更高一些。

　　值得注意的是,近兩年,隨著高鐵網(wǎng)絡(luò)日益完善,在面臨航班大面積延誤取消的情況時(shí),越來越多的旅客選擇改乘高鐵、汽車等其他交通工具出行。

　　目前,多家OTA網(wǎng)站也都給旅客推薦替代出行方案。“我們會(huì)智能推薦相關(guān)線路的火車票或汽車票的查詢和預(yù)訂,不用旅客自己去拼接或組合行程,只需一鍵預(yù)訂即可滿足出行需求。”邵繼紅介紹。