夏天是莫斯科人最愛(ài)的季節(jié)。藍(lán)天白云，綠樹(shù)成蔭。成群的鴿子飛過(guò)紅場(chǎng)和克里姆林宮，色彩絢麗的教堂及各式建筑在鮮花和噴泉的映襯下顯得愈發(fā)生動(dòng)美麗。行走在人來(lái)人往的街頭，仿佛置身于流動(dòng)的油畫(huà)中，令人心曠神怡。
　　和莫斯科市民一同走在這如畫(huà)般景色中的還有來(lái)自各國(guó)的游客。事實(shí)上，不止莫斯科，圣彼得堡、符拉迪沃斯托克等俄羅斯主要城市也是外國(guó)游客的夏日天堂。這其中，中國(guó)游客是當(dāng)之無(wú)愧的主力軍。
　　近年來(lái)，受到盧布貶值、俄政府實(shí)施簽證便利化措施、俄旅游部門推出專屬旅游產(chǎn)品的吸引，加之毗鄰的地理優(yōu)勢(shì)和老一輩人的“蘇聯(lián)情結(jié)”，中國(guó)赴俄游客人數(shù)出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。據(jù)俄羅斯聯(lián)邦旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，去年有大約130萬(wàn)中國(guó)游客赴俄旅游，今年上半年中國(guó)免簽赴俄游客數(shù)量增加36%，個(gè)別地區(qū)的游客數(shù)量增長(zhǎng)高達(dá)100%。
　　先天條件優(yōu)越，政府又賣力推銷，外國(guó)游客人數(shù)大幅增長(zhǎng)帶來(lái)了豐厚的旅游收入，俄羅斯旅游業(yè)的發(fā)展前景可謂一片光明。然而，在熱鬧風(fēng)光的背后，俄旅游市場(chǎng)依然顯現(xiàn)出不少令人遺憾的問(wèn)題。
　　首先，旅游熱暴露了一些熱門地區(qū)旅游接待能力不足、配套服務(wù)有待提高。從莫斯科國(guó)際機(jī)場(chǎng)的邊檢站，到市區(qū)內(nèi)各大景點(diǎn)的入口處，經(jīng)常能看到幾個(gè)外國(guó)旅游團(tuán)同時(shí)排隊(duì)的場(chǎng)景。戴著同色旅游帽的游客人頭攢動(dòng)，臉上寫滿了疲憊和無(wú)奈。由于旺季服務(wù)崗位不足，游客排隊(duì)半小時(shí)是家常便飯，超過(guò)一小時(shí)也不足為奇。
　　在一些主要城市，盡管游客數(shù)量的增長(zhǎng)引發(fā)了酒店建設(shè)熱潮，但這些城市在接待游客時(shí)仍顯得力不從心。圣彼得堡城市旅游公司總經(jīng)理列別捷夫表示，在夏天的旅游旺季，公司每天都會(huì)接到要求接待中國(guó)旅游團(tuán)的電話，但最終只能滿足一半客戶的需求。
　　其次，與少數(shù)大城市游人如織的場(chǎng)面形成鮮明對(duì)比的是，俄羅斯許多其他旅游資源豐富的地區(qū)則少有外國(guó)游人光顧，游客資源分布極不平衡。
　　記者日前走訪俄羅斯西北部接壤芬蘭的卡累利阿共和國(guó)就深有感觸。該地區(qū)不乏俄羅斯北部美不勝收的山水風(fēng)光，還有精巧獨(dú)特的木制建筑和大量珍貴的歷史文化古跡。不僅如此，這里還是著名的前蘇聯(lián)影片《這里的黎明靜悄悄》故事的發(fā)生地和拍攝地。
　　只可惜“酒香也怕巷子深”，卡累利阿行政長(zhǎng)官阿爾圖爾·帕爾芬奇科夫告訴記者，卡累利阿在2016年全年只接待了3000余名外國(guó)游客，還不足莫斯科、圣彼得堡外國(guó)游客數(shù)量的一個(gè)零頭。
　　當(dāng)然，這一狀況也與交通便利度欠缺不無(wú)關(guān)聯(lián)。雖然俄羅斯境內(nèi)鐵路、公路四通八達(dá)，但事實(shí)上，除莫斯科、圣彼得堡之外的其他地區(qū)交通狀況很一般。尤其是在卡累利阿等地質(zhì)條件惡劣的偏遠(yuǎn)地區(qū)，交通基礎(chǔ)設(shè)施仍相對(duì)落后，運(yùn)輸能力較為薄弱。這無(wú)疑在很大程度上束縛了游客的腳步。
　　另一個(gè)日益嚴(yán)重的問(wèn)題是，針對(duì)外國(guó)游客的“灰色旅行團(tuán)”、強(qiáng)制消費(fèi)等亂象頻頻出現(xiàn)。
　　據(jù)俄羅斯“世界無(wú)國(guó)界”旅游協(xié)會(huì)稱，在一些不合規(guī)的旅行團(tuán)中，外國(guó)游客只能在特定的賣場(chǎng)和餐館進(jìn)行購(gòu)物和用餐。尤其是組織性強(qiáng)、購(gòu)買力高的中國(guó)游客團(tuán)已成為重災(zāi)區(qū)。一些莫斯科商店甚至在服務(wù)大批中國(guó)游客時(shí)進(jìn)行“關(guān)門服務(wù)”，禁止當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)入，涉嫌高價(jià)欺詐。
　　目前，俄羅斯政府正在設(shè)法解決這一問(wèn)題。莫斯科、圣彼得堡等地與俄羅斯旅游局聯(lián)合開(kāi)展打擊非法導(dǎo)游的行動(dòng)，旅游協(xié)會(huì)也對(duì)外國(guó)游客開(kāi)通了舉報(bào)熱線。但短期來(lái)看，灰色旅游業(yè)的繁榮還會(huì)持續(xù)。
　　種種問(wèn)題表明，面對(duì)快速增長(zhǎng)的外來(lái)游客，看似天時(shí)地利人和的俄旅游市場(chǎng)其實(shí)并沒(méi)有完全準(zhǔn)備好，俄羅斯旅游業(yè)恐怕還需要做好多工作。（廖冰清）