近些年,景區(qū)商品有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但對(duì)于大多數(shù)景區(qū)來(lái)說(shuō),還遠(yuǎn)未形成規(guī)模。景區(qū)商品包括景區(qū)旅游商品和景區(qū)外銷商品。景區(qū)旅游商品是指游客在景區(qū)購(gòu)買的商品,主要是游客在景區(qū)游覽時(shí),因景區(qū)的直接景觀、物產(chǎn)等激發(fā)了購(gòu)買欲望所購(gòu)買的商品。景區(qū)外銷商品是指景區(qū)銷售給游客以外人群的商品,主要依據(jù)景區(qū)的自身品牌和景區(qū)的主要概念開發(fā)的、使千萬(wàn)里之外的人們購(gòu)買的商品,包括從景區(qū)相關(guān)網(wǎng)店上購(gòu)買的商品。如:游客在故宮購(gòu)買的商品屬于景區(qū)旅游商品,人們通過(guò)網(wǎng)店或故宮外的實(shí)體店購(gòu)買的故宮品牌和概念的商品,則屬于景區(qū)外銷商品。我國(guó)有2.6萬(wàn)個(gè)景區(qū),近7000個(gè)A級(jí)景區(qū),景區(qū)商品的發(fā)展空間非常大。經(jīng)過(guò)多年探索,景區(qū)商品的發(fā)展趨勢(shì)逐漸清晰。
一、根據(jù)特點(diǎn)進(jìn)行景區(qū)商品定位
目前,景區(qū)的類別有20多種,包括名勝古跡景區(qū)、博物館景區(qū)、森林景區(qū)、濕地景區(qū)、主題游樂景區(qū)、工業(yè)旅游景區(qū)、科技旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游景區(qū)、經(jīng)貿(mào)旅游景區(qū)等,景區(qū)本身就在向多元化發(fā)展。即使在同類景區(qū)中,規(guī)模、吸引力、游客人數(shù)等也有很大差異。在景區(qū)商品開發(fā)中,最忌諱的是將各類景區(qū)混為一談。
有人很喜歡用國(guó)外某著名博物館文創(chuàng)商品分類的比例來(lái)開發(fā)所有景區(qū)的景區(qū)商品。而僅中國(guó)的博物館景區(qū),就有歷史類博物館景區(qū)、藝術(shù)類博物館景區(qū)、科學(xué)與技術(shù)類博物館景區(qū)、綜合類博物館景區(qū),各景區(qū)的資源和人數(shù)千差萬(wàn)別,如果按照一刀切的定位,必然造成絕大部分按此比例開發(fā)商品的景區(qū)銷售慘淡。還有人把某些商業(yè)景區(qū)的商品開發(fā)成功經(jīng)驗(yàn),直接移植到非商業(yè)景區(qū)的商品開發(fā)上,這種張冠李戴做法的結(jié)果毋庸多說(shuō)。
影響景區(qū)商品定位的主要因素包括:景區(qū)的類別,景區(qū)的資源,景區(qū)的客流量,景區(qū)的季節(jié)特點(diǎn)等。不同景區(qū)的游客人數(shù)、游客構(gòu)成有很大差別,有些景區(qū)年游客人數(shù)近千萬(wàn),而有些景區(qū)游客人數(shù)常年在幾十萬(wàn)徘徊。旅游人數(shù)很少的景區(qū),如果大量開發(fā)在景區(qū)內(nèi)銷售的景區(qū)旅游商品,則勢(shì)必出現(xiàn)因人數(shù)過(guò)少、購(gòu)買力過(guò)低而帶來(lái)的投資大、銷售少的情況。有些旅游人數(shù)很少,缺乏資源優(yōu)勢(shì)的景區(qū)甚至不適合開發(fā)景區(qū)旅游商品。有些景區(qū)的主要游客是附近地區(qū)的居民,如果以當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)為景區(qū)旅游商品主要開發(fā)的內(nèi)容,則很難讓游客滿意。那些以青年探險(xiǎn)、青少年娛樂為主的景區(qū),傳統(tǒng)工藝品、土特產(chǎn)等景區(qū)旅游商品則難以喚起游客的購(gòu)買欲望。
目前,已有不少景區(qū)按照所在景區(qū)的游客特點(diǎn),針對(duì)性地開發(fā)景區(qū)旅游商品。例如,某葡萄酒主題景區(qū)根據(jù)帶小孩來(lái)的年輕游客較多,小孩子不能喝酒的特點(diǎn),開發(fā)了葡萄酒精油皂、葡萄酒味的糕點(diǎn),大受游客歡迎。
作為一個(gè)景區(qū)主要發(fā)展哪些類別的景區(qū)商品,是發(fā)展景區(qū)旅游商品,發(fā)展景區(qū)外銷商品,還是兩者都發(fā)展?景區(qū)根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行景區(qū)商品的定位是一種必然的趨勢(shì)。
二、發(fā)展景區(qū)外銷商品漸成趨勢(shì)
在景區(qū)商品發(fā)展中最容易忽略的是景區(qū)外銷商品,很多景區(qū)開發(fā)的景區(qū)商品僅僅集中在景區(qū)旅游商品方面,由于景區(qū)旅游商品的銷售額受到景區(qū)人數(shù)的限制,很難使景區(qū)商品形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模,景區(qū)的資源得不到充分發(fā)揮,更沒有使景區(qū)成為產(chǎn)業(yè)的孵化器或平臺(tái)。
各類景區(qū)的資源價(jià)值不同,尤其高A級(jí)景區(qū)具有一定的旅游資源價(jià)值,充分發(fā)掘、利用這些資源可以使景區(qū)成為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的孵化器,不僅可以帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè),還可以促進(jìn)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展。根據(jù)景區(qū)的資源、特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),發(fā)展景區(qū)外銷商品逐漸成為景區(qū)商品的發(fā)展趨勢(shì)。
三、景區(qū)商品向生活化發(fā)展
由于不少景區(qū)游客的復(fù)游率逐年提高,旅游紀(jì)念品在景區(qū)旅游商品中的比重逐年降低。游客追求的是能夠使自己生活更美好的、實(shí)用化的特色商品。一些景區(qū)巧妙地滿足了游客的購(gòu)買需求,例如開發(fā)了泰山玉智能手鏈,既有景區(qū)的文化特色,又利用當(dāng)?shù)匚锂a(chǎn),還有現(xiàn)代功能,深得游客的喜愛?,F(xiàn)在越來(lái)越多的景區(qū)開發(fā)生活化的景區(qū)商品,也是必然趨勢(shì)之一。
四、景區(qū)商品逐漸從盲目開發(fā)走向重點(diǎn)開發(fā)
長(zhǎng)期以來(lái),不少景區(qū)追求景區(qū)商品的開發(fā)數(shù)量。由于沒有銷售要求,一些設(shè)計(jì)單位短時(shí)間內(nèi)要么為一個(gè)景區(qū)設(shè)計(jì)了大量“貼畫式”的新品,把景區(qū)的主要景觀貼在帽子、杯子、鑰匙鏈、鼠標(biāo)墊、扇子、文化衫等載體上面;要么先設(shè)計(jì)幾個(gè)卡通造型,再利用這些卡通造型設(shè)計(jì)用在一系列常見商品上。結(jié)果只有游客看,少有游客買。
幾年前,某景區(qū)在中國(guó)旅游商品大賽上獲得金獎(jiǎng)的菜刀,對(duì)很多景區(qū)產(chǎn)生巨大震動(dòng)?,F(xiàn)在,一些景區(qū)商品開發(fā)的數(shù)量雖少,卻以其獨(dú)特性、實(shí)用性取得可觀的銷售業(yè)績(jī)。景區(qū)商品拼開發(fā)數(shù)量的觀念已經(jīng)過(guò)時(shí),重點(diǎn)開發(fā)打造“爆款”被越來(lái)越多的景區(qū)認(rèn)可,景區(qū)商品從盲目開發(fā)逐漸走向重點(diǎn)開發(fā)。
五、景區(qū)商品的品質(zhì)逐漸提高
長(zhǎng)期以來(lái),景區(qū)商品“質(zhì)次”的問(wèn)題嚴(yán)重影響了景區(qū)商品的發(fā)展。國(guó)外旅游發(fā)達(dá)國(guó)家在銷售上獲得成功的景區(qū)商品中,優(yōu)質(zhì)是必然的。景區(qū)商品的品質(zhì)不僅代表了商品本身,也代表了景區(qū)。如果購(gòu)買的景區(qū)商品質(zhì)量很差,人們不滿意的不僅是景區(qū)商品,也對(duì)這個(gè)景區(qū)不滿。景區(qū)本可以借助景區(qū)商品宣傳景區(qū),結(jié)果適得其反。
景區(qū)商品的品質(zhì)將隨著景區(qū)外銷商品、景區(qū)商品的發(fā)展越來(lái)越受重視,高品質(zhì)的景區(qū)商品越來(lái)越多。
六、景區(qū)商品逐漸采用科學(xué)的定價(jià)方法
景區(qū)商品價(jià)格高已成國(guó)內(nèi)景區(qū)的“標(biāo)志”。國(guó)外旅游發(fā)達(dá)國(guó)家的景區(qū)為了吸引游客,甚至采取了景區(qū)內(nèi)商品的價(jià)格低于景區(qū)外同類商品價(jià)格的措施,使游客愿意到景區(qū)內(nèi)購(gòu)買景區(qū)旅游商品。國(guó)內(nèi)的一些景區(qū)已經(jīng)開始將優(yōu)質(zhì)的景區(qū)商品以優(yōu)惠的價(jià)格向游客銷售,并取得很大成功。有些景區(qū)的單品年銷售額已達(dá)數(shù)千萬(wàn)元。價(jià)格因素已被越來(lái)越多的景區(qū)關(guān)注,科學(xué)的景區(qū)商品定價(jià)方法將被景區(qū)普遍采用。
無(wú)論用與不用,景區(qū)就在那里,面對(duì)景區(qū)商品的潛力,可以視而不見,也可以充分認(rèn)識(shí)其資源價(jià)值,以科學(xué)的景區(qū)商品理念,發(fā)展景區(qū)外銷商品、景區(qū)旅游商品,使景區(qū)的價(jià)值得到充分發(fā)揮,使景區(qū)的投資者、管理者、游客和當(dāng)?shù)匕傩盏雀鞣矫娑际芤?。景區(qū)+產(chǎn)業(yè)的理念必將使一些資源價(jià)值巨大的景區(qū),在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展中起到重大作用。 |