春節(jié)假期臨近,各地一些旅行社趁機宣傳推出“旅游預售卡”“旅游充值套餐”“旅游貴賓卡”等預售類旅游產(chǎn)品。對此,天津市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒廣大消費者,旅游預售卡風險大,購買需謹慎。
　　目前市面上旅游預售卡的價格一般都很高,在萬元甚至兩三萬元左右,使用有效期為1—3年,卡內(nèi)含國際國內(nèi)多款旅游產(chǎn)品打包出售,購買者可以在期限內(nèi)選擇規(guī)定的幾條線路參團,不需另行支付團費。套餐內(nèi)旅游產(chǎn)品價格表面只有原價的3—4折甚至更低,因此非常吸引游客眼球,然而,實際使用過程中游客的利益很難保證。
　　天津市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所負責人介紹,預售類旅游產(chǎn)品價格之所以比市場價低,是因為這類產(chǎn)品出行周期較長,多數(shù)產(chǎn)品僅可在旅游淡季使用,旅游企業(yè)可以通過預售模式,以極低的價格提前很長時間獲得這部分資源,使旅游產(chǎn)品成本大幅下降。
　　天津市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒廣大游客,表面看游客購買旅游預售卡可獲得較大的優(yōu)惠,然而這種預付的方式存在巨大風險。
　　首先是買卡容易退卡難。游客一旦購買旅游預售卡,就無法輕易退卡終止消費,如不能在有效期內(nèi)消費卡內(nèi)金額,逾期后卡內(nèi)余額也難以退還。
　　其次還存在旅行社承諾容易兌現(xiàn)難的問題,游客受商家的高額折扣、免費體驗、精美贈品等吸引而辦理預付卡后,往往發(fā)現(xiàn)很多商家的承諾變成了“空頭支票”,游客甚至根本找不到合適的產(chǎn)品去消費預售卡。而且這類旅行通常旅行社結合報名情況再組織相關線路出游,因此具有極大不確定性,游客能否真正成行還是未知數(shù)。
　　同時,旅游預售產(chǎn)品在出行時間方面受限多,例如黃金周、小長假期間等往往不能使用,使用時間一般都在淡季,甚至有一些產(chǎn)品是在旅游目的地風景最差的時段,游客旅游的整體感受也會大打折扣。
　　為降低費用,發(fā)行預售卡的旅行社在各環(huán)節(jié)中盡量壓縮成本,比如航班選擇價格低的中轉(zhuǎn)航班或“紅眼”航班,在景點游覽中也多是外觀,線路中充斥著各種自費項目和購物環(huán)節(jié),正所謂“羊毛出在羊身上”。
　　最關鍵的是部分預付款消費未簽訂具體合同,或者簽訂的合同對雙方權利、義務、服務內(nèi)容、服務時間等約定不明確。一旦發(fā)生消費糾紛,游客難以有效維權。