今年2月5日，“中澳旅游年”將在悉尼歌劇院盛大啟幕，這將是中澳兩國(guó)首次舉辦旅游年。兩國(guó)旅游合作將迎來前所未有的高度和水平。

　　隨著“中澳旅游年”啟動(dòng)在即和簽證利好政策的出臺(tái)，越來越多的中國(guó)游客把目光瞄向了澳大利亞。澳大利亞總理特恩布爾日前表示，2015年，中國(guó)赴澳人數(shù)超過100萬人次。中國(guó)已成為澳大利亞“最有價(jià)值的客源地”。

　　赴澳旅游亮點(diǎn)多

　　在中國(guó)龐大的出境游市場(chǎng)中，澳大利亞是中國(guó)游客重要的旅游目的地之一。澳大利亞有十分豐富的自然風(fēng)光和動(dòng)植物資源，四季的氣候都適合旅游。中青旅首席品牌官徐曉磊介紹，近年來，赴澳旅游的中國(guó)游客數(shù)量保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，其中自由行的增長(zhǎng)達(dá)到每年20%左右，團(tuán)隊(duì)游同比增長(zhǎng)大約10%。

　　除了游客數(shù)量的變化，中國(guó)游客的需求也在發(fā)生質(zhì)的變化。眾信旅游負(fù)責(zé)人稱，以前中國(guó)游客赴澳大利亞旅游基本上是澳大利亞和新西蘭的組合，現(xiàn)在更多的是分開前往，游客玩得越來越精細(xì)。中國(guó)游客赴澳旅游的需求更加個(gè)性化、碎片化和注重體驗(yàn)。

　　澳大利亞旅游局中國(guó)區(qū)總經(jīng)理蔣樂天認(rèn)為，越來越多中國(guó)游客更加富有冒險(xiǎn)精神，他們期待更加個(gè)性化、能夠反映出自身興趣和偏好的旅行路線，許多一度被忽視的區(qū)域如今也成為了團(tuán)隊(duì)游客的新興選擇。

　　游客需求也在催生旅游產(chǎn)品的質(zhì)變。以前中國(guó)游客赴澳旅游都是去悉尼、大堡礁。現(xiàn)在，中北部荒漠徒步、珀斯海岸休假、黃金海岸的馬拉松等產(chǎn)品都在開發(fā)，市場(chǎng)反響不錯(cuò)。當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品和服務(wù)就是一個(gè)很重要的產(chǎn)品研發(fā)的變化，游客既可以在當(dāng)?shù)赜?，也可以在出發(fā)前訂。赴澳旅游產(chǎn)品也呈現(xiàn)家庭定制產(chǎn)品的特點(diǎn)。徐曉磊說，目前中青旅在推2至6人的小團(tuán)，適合情侶、夫妻及家人，這部分產(chǎn)品成長(zhǎng)也特別快。

　　近年來，體驗(yàn)類、參與類的旅游產(chǎn)品越來越多。比如旅行社會(huì)安排游客入住農(nóng)莊，和農(nóng)場(chǎng)主一起干活，感受牧場(chǎng)生活。眾信旅游稱，受影視作品和真人秀的影響，主題親子游、主題婚拍游、自駕游、主題戶外游都成為中國(guó)游客赴澳旅游的亮點(diǎn)。此外，中國(guó)游客還喜歡報(bào)名參加澳洲黃金海岸馬拉松比賽、跟著觀賽團(tuán)體驗(yàn)澳網(wǎng)激情。

　　澳方重視中國(guó)市場(chǎng)

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2015年7月至2016年6月，澳大利亞共接待了106萬人次的中國(guó)游客，同比增長(zhǎng)了23%，中國(guó)游客的消費(fèi)總額為89億澳元，同比增長(zhǎng)27%。中國(guó)已成為澳大利亞重要的客源國(guó)。澳大利亞旅游局董事總經(jīng)理約翰·奧沙利文表示，近年來中國(guó)游客不僅為澳大利亞的經(jīng)濟(jì)作出了貢獻(xiàn)，更帶動(dòng)了雙方的文化交流和增進(jìn)了共同理解。

　　澳大利亞一直重視在中國(guó)的旅游推介。近年來，開通多條直飛航線促進(jìn)中國(guó)游客來澳觀光旅游。蔣樂天說，中國(guó)南方航空公司與澳大利亞南澳大利亞旅游局、阿德萊德機(jī)場(chǎng)簽署合作協(xié)議，自去年12月12日起，開通廣州至阿德萊德直飛航班。澳大利亞旅游局及西澳大利亞州旅游局?jǐn)y手中國(guó)南方航空，將投資超過100萬美金，用于促進(jìn)西澳大利亞在中國(guó)的推廣活動(dòng)，旨在支持中國(guó)南方航空“珀斯—廣州”的直飛航班業(yè)務(wù)。

　　澳大利亞中國(guó)總商會(huì)航空專業(yè)委員會(huì)主席張笑西表示，中澳兩國(guó)的航空公司連接了17個(gè)中國(guó)城市和7個(gè)澳大利亞城市。中澳航線已成為僅次于中美航線的中國(guó)始發(fā)第二大遠(yuǎn)程國(guó)際航空運(yùn)輸市場(chǎng)。2015年，中澳航空客運(yùn)量達(dá)240萬，同比增長(zhǎng)13.5%，2016年中澳航空客運(yùn)量將增至300萬。

　　“澳大利亞旅游國(guó)家館”已于去年11月1日正式上線。該頁面經(jīng)澳大利亞旅游局官方認(rèn)證，攜程旅游網(wǎng)提供保障，旨在為中國(guó)游客提供關(guān)于澳大利亞的一站式旅游服務(wù)，大力吸引高端旅客赴澳旅游。

　　蔣樂天介紹，澳大利亞旅游局未來將持續(xù)關(guān)注與北京、上海及廣東的相關(guān)旅行社建立緊密的聯(lián)系。眾信旅游表示，眾信和澳大利亞旅游局有良好的合作關(guān)系，一起開發(fā)新的旅游目的地，分享新的旅游資源。澳大利亞不僅把當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、酒店、機(jī)票等一手資源分享給中國(guó)旅行社，還給優(yōu)先出簽的綠色通道。中青旅也表示，澳大利亞旅游局是中青旅多年的合作伙伴，雙方基于用戶需求和產(chǎn)品研發(fā)共同進(jìn)行市場(chǎng)推廣。今年雙方還會(huì)進(jìn)一步深化合作。

　　旅游年可實(shí)現(xiàn)雙贏

　　旅游年是中澳旅游發(fā)展的良好契機(jī)。蔣樂天表示，澳大利亞旅游局已經(jīng)采取多種措施迎接2017年“中澳旅游年”。

　　首先，澳大利亞大型機(jī)場(chǎng)將實(shí)施一系列中國(guó)服務(wù)計(jì)劃。比如，悉尼機(jī)場(chǎng)的中國(guó)服務(wù)計(jì)劃就包括增加精通普通話的機(jī)場(chǎng)大使、簡(jiǎn)體中文數(shù)字頻道、接受銀聯(lián)付費(fèi)等服務(wù)。其次，簡(jiǎn)化簽證。澳大利亞將首次試行中文簽證申請(qǐng)，這是首次允許用非英文以外的語言申請(qǐng)澳洲簽證。同時(shí)，將首次在中國(guó)開通網(wǎng)上簽證。學(xué)生簽證類別也將從8個(gè)減為兩個(gè)。

　　從去年12月12日起，澳大利亞對(duì)持有中國(guó)護(hù)照并在中國(guó)大陸申請(qǐng)的申請(qǐng)者開始試行10年“常旅客”訪客簽證。這是澳大利亞首次對(duì)外國(guó)公民發(fā)10年多次簽證，現(xiàn)階段只對(duì)中國(guó)公民實(shí)施。10年“常旅客”訪客簽證允許持有者在10年有效期內(nèi)多次入出境，每次最多可在澳大利亞停留3個(gè)月，簽證持有者在任何24個(gè)月期間累計(jì)在澳停留不能超過12個(gè)月。

　　乘著中澳旅游年的東風(fēng)，中國(guó)旅游企業(yè)也在發(fā)力中澳旅游。眾信旅游2017年春節(jié)將推出新的目的地——塔斯馬尼亞。前年，中國(guó)游客到訪此地極少，且以自由行和背包客為主。今年眾信旅游和塔斯馬尼亞旅游局做了開發(fā)合作，以吸引更多的中國(guó)游客。

　　中青旅對(duì)“中澳旅游年”的準(zhǔn)備是研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。徐曉磊說，澳大利亞旅游有不斷下探的趨勢(shì)，這可能會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生赴澳旅游價(jià)格會(huì)更低的印象，但旅游作為精神消費(fèi)產(chǎn)品，不可能低價(jià)優(yōu)質(zhì)。

　　中國(guó)也是澳大利亞重要的旅游目的地。但目前澳大利亞來華旅游的人數(shù)與其國(guó)民規(guī)模和國(guó)民需求不相匹配。“推動(dòng)澳大利亞游客來華旅游也是我們的主要工作和挑戰(zhàn)。”徐曉磊說，希望中澳兩國(guó)旅游業(yè)界共同努力。