2016年是新疆旅游服務(wù)質(zhì)量年。新疆開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，累計(jì)撤銷(xiāo)11家景區(qū)等級(jí)稱(chēng)號(hào)，促進(jìn)了新疆旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。
　　新疆旅游局副局長(zhǎng)劉新福在23日舉行的新疆2016旅游服務(wù)質(zhì)量年新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)，為切實(shí)提升旅游服務(wù)質(zhì)量。新疆建立了多行業(yè)、多部門(mén)、多層次、跨區(qū)域的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開(kāi)展了一場(chǎng)全方位、多層次、高密度的旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊了旅游市場(chǎng)的違規(guī)違法活動(dòng)，促進(jìn)了新疆旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。
　　他說(shuō)，新疆共出動(dòng)檢查人數(shù)為4.6萬(wàn)人次，檢查旅游企業(yè)和旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)3.1萬(wàn)家次，檢查旅游從業(yè)人員6.1萬(wàn)人次；責(zé)令整改景區(qū)餐飲單位2659家次；限期整改星級(jí)飯店31家，取消星級(jí)賓館資質(zhì)28家；責(zé)令整改旅行社7家，累計(jì)撤銷(xiāo)11家景區(qū)等級(jí)稱(chēng)號(hào)。
　　通過(guò)有效整治，新疆旅游有效投訴案件由去年的493件大幅下降到今年的246件，下降了49.9%，投訴理賠金額31.2萬(wàn)元。
　　他表示，旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、量大，為此，新疆建立了多行業(yè)、多部門(mén)、多層次、跨區(qū)域的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成了統(tǒng)籌旅游行業(yè)管理的新格局。目前，新疆旅游市場(chǎng)綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位已經(jīng)達(dá)到14個(gè)。今年5月至8月間，由新疆旅游局牽頭，聯(lián)合新疆發(fā)展改革委、公安廳、商務(wù)廳、質(zhì)監(jiān)局、工商局、食品藥品監(jiān)管局、運(yùn)管局、安監(jiān)局、兵團(tuán)旅游局、新疆旅游執(zhí)法總隊(duì)等單位，開(kāi)展了3次聯(lián)合執(zhí)法檢查。重點(diǎn)打擊“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車(chē)”“黑店”、“不合理低價(jià)游”和強(qiáng)迫購(gòu)物消費(fèi)行為、出境游“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和虛假?gòu)V告、不簽訂合同、擅自轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)、變更行程等行為，以及銷(xiāo)售假冒偽劣商品、旅游紀(jì)念品市場(chǎng)侵權(quán)假冒等違法犯罪行為和非法經(jīng)營(yíng)行為。
　　據(jù)了解，今年8月，新疆首支旅游警察隊(duì)伍吐魯番市高昌區(qū)公安局旅游警察大隊(duì)成立，標(biāo)志著新疆在加強(qiáng)旅游行業(yè)、旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管等方面邁出了重要的一步。
　　據(jù)悉，新疆旅游局還高度重視媒體監(jiān)督，通過(guò)發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員的作用，信息共享加大失信企業(yè)曝光力度等方式，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，推進(jìn)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)。
　　劉新福表示，新疆旅游市場(chǎng)綜合整治成效明顯，旅游監(jiān)管能力得到了提升，旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)向好。但是，旅游市場(chǎng)還存在一些問(wèn)題。如，不合理低價(jià)游、超范圍經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題沒(méi)有得到杜絕；監(jiān)管手段不多，監(jiān)管力度不大，監(jiān)管覆蓋面有限；新形勢(shì)下的旅游監(jiān)管方式亟待改進(jìn)等。
　　他稱(chēng)，新疆將繼續(xù)保持對(duì)旅游違法違規(guī)行為的嚴(yán)打態(tài)勢(shì)。實(shí)施線上、線下雙重打擊，提升常態(tài)化監(jiān)管能力和水平，建立健全旅游行業(yè)誠(chéng)信體系，繼續(xù)發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。