國(guó)旅與港中旅整合期間風(fēng)波不斷。近日，曾被看好的中免集團(tuán)惟一官方網(wǎng)上商城——中免商城悄然關(guān)閉。與此同時(shí)，中免集團(tuán)宣布換帥。不過，對(duì)于網(wǎng)站停止運(yùn)營(yíng)一事，北京商報(bào)記者多方聯(lián)系中免商城，對(duì)方表示不予回應(yīng)。
　　日前，有消息稱，中免商城已經(jīng)停止運(yùn)營(yíng)。北京商報(bào)記者嘗試登陸中國(guó)國(guó)旅集團(tuán)此前公布的中免商城網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)址已經(jīng)無法使用，官方客服電話也停止服務(wù)。同時(shí)，北京商報(bào)記者在中免商城的百度貼吧發(fā)現(xiàn)，最新的兩條消息均在咨詢“為何商城關(guān)閉”，時(shí)間分別是10月19日和11月25日。同時(shí)，中免商城的官方微博更新也停止在8月30日。此外，北京商報(bào)記者登陸中免商城（安卓版）App，打開均顯示空白。
　　對(duì)于中免商城停止運(yùn)營(yíng)一事，北京商報(bào)記者多方聯(lián)系中免集團(tuán)相關(guān)人士，但對(duì)方均表示目前不方便公布信息，同時(shí)并未否認(rèn)停止運(yùn)營(yíng)一事。
　　中免商城在2015年1月正式上線，備受業(yè)內(nèi)關(guān)注，但中免集團(tuán)對(duì)這一項(xiàng)目公布的信息相對(duì)較少。對(duì)于停止運(yùn)營(yíng)的原因，有媒體報(bào)道指出，這一業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)的近兩年時(shí)間內(nèi)虧損較多。
　　實(shí)際上，曾經(jīng)有接近中免商城這一項(xiàng)目的人士向北京商報(bào)記者表示，中免集團(tuán)做電商的優(yōu)勢(shì)是供應(yīng)鏈能力，而100%的品牌授權(quán)則是中免商城的差異化定位。在項(xiàng)目啟動(dòng)初期，上述人士透露，該項(xiàng)目將分為三個(gè)階段進(jìn)行，首先是通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，其二是粘合用戶關(guān)系，其三是搭建用戶生態(tài)平臺(tái)。
　　北京商報(bào)記者拿到的一份資料顯示，2014年-2015年中是項(xiàng)目發(fā)展的初期，以互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)為主，2016年則主打互聯(lián)網(wǎng)+客戶的思維，2017年-2018年是項(xiàng)目發(fā)展的后期，打造成互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)的模式。從這一計(jì)劃來看，中免商城在中期即遇到困阻。
　　值得注意的是，2004年，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)中免集團(tuán)與中國(guó)國(guó)際旅行社總社實(shí)施戰(zhàn)略重組，共同組建中國(guó)國(guó)旅集團(tuán)，成為惟一一家隸屬于國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)以旅游和免稅為主業(yè)的中央企業(yè)。
　　分析顯示，對(duì)于中免集團(tuán)來說，中免商城這一電子商務(wù)模式可以拓展經(jīng)營(yíng)品類和進(jìn)貨渠道，推動(dòng)與線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。同時(shí)，通過對(duì)旅行社、免稅店及旅游零售終端的整合，可降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。
　　值得注意的是，中免商城悄然關(guān)閉的同時(shí)，中免集團(tuán)宣布換帥，任命Lee Charn Cheng擔(dān)任公司的首席運(yùn)營(yíng)官。
　　據(jù)介紹，Lee此前在國(guó)際免稅購(gòu)物店DFS工作了26年的時(shí)間，今年11月辭職后加入了中免集團(tuán)。目前，中國(guó)國(guó)旅與港中旅仍在整合期，免稅業(yè)務(wù)成為整合過程中關(guān)注的焦點(diǎn)。
　　有業(yè)內(nèi)人士猜想，中免商城停止運(yùn)營(yíng)、集團(tuán)換帥與中國(guó)國(guó)旅和港中旅的整合是否有關(guān)聯(lián)？不過，目前北京商報(bào)記者尚未從中免集團(tuán)方面得到相關(guān)消息。
　　但一位業(yè)內(nèi)人士指出，在整合期間，人事整合是首先要做的，涉及到的主要業(yè)務(wù)板塊都會(huì)面臨人事整合等相關(guān)問題。
　　免稅業(yè)務(wù)是中國(guó)國(guó)旅的主要業(yè)務(wù)之一，也是中國(guó)國(guó)旅與港中旅整合過程中的關(guān)鍵。根據(jù)中國(guó)國(guó)旅2016年上半年度報(bào)告，在中國(guó)國(guó)旅總營(yíng)收為102.63億元的情況下，免稅商品的銷售營(yíng)收為45.78億元，幾乎占據(jù)半壁江山。同時(shí)，免稅商品銷售的毛利率也相對(duì)較高，達(dá)到46.31%，而旅游服務(wù)業(yè)的毛利率僅為10.35%。因此，在今年7月中國(guó)國(guó)旅集團(tuán)整體并入港中旅、中國(guó)國(guó)旅集團(tuán)旗下的中國(guó)國(guó)旅也無償劃入港中旅的背景下，中國(guó)國(guó)旅的免稅業(yè)務(wù)作為與港中旅相對(duì)重復(fù)較少的業(yè)務(wù)板塊成為中國(guó)國(guó)旅集團(tuán)與港中旅重組過程中的焦點(diǎn)。
　　同時(shí)，在今年2月的公告中，中國(guó)國(guó)旅計(jì)劃投資11.98億元用于免稅零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及海外旅游零售商店投資和電子商務(wù)公司的增資。不過，亦有分析指出，免稅業(yè)務(wù)是中國(guó)國(guó)旅最優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)之一，雖然中免商城的案例讓中免集團(tuán)喪失了有利棋子，但對(duì)于整個(gè)旅游集團(tuán)來說，免稅業(yè)務(wù)的焦點(diǎn)仍在線下，線上業(yè)務(wù)只是很小的一部分。