記者從近日舉行的廣西規(guī)范旅游業(yè)合同格式條款行政約談會(huì)上獲悉，旅游企業(yè)利用不公平合同格式條款進(jìn)行違法行為的，最高可罰5萬(wàn)元。

　　近年來(lái)，我區(qū)旅游企業(yè)合同行為正在日趨規(guī)范，旅游合同文本逐漸完善，這與經(jīng)營(yíng)者的自身努力分不開(kāi)。但是，合同格式條款的制訂和使用還存在一些問(wèn)題。

　　有的旅行社雖使用了旅游合同示范文本，但在填寫應(yīng)與消費(fèi)者商議的合同條款時(shí)，不規(guī)范、不完整，或者在使用自行擬定的合同文本時(shí)，合同中條款規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)不夠明確，容易出現(xiàn)合同糾紛。有的旅行社擅自更改旅游合同示范文本條款，將合同示范文本的主要條款進(jìn)行修改后，仍然標(biāo)注使用的是合同示范文本，誤導(dǎo)消費(fèi)者。有的旅行社制定的合同格式條款中存在排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，將應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

　　自治區(qū)工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，霸王條款雖然存在于個(gè)別經(jīng)營(yíng)者身上，但影響惡劣，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，影響了整個(gè)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。旅游企業(yè)要做好合同格式條款的自我檢查、自我規(guī)范工作，全面梳理正在使用的合同文本，主動(dòng)刪除侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的條款，確保使用的合同內(nèi)容符合法律、法規(guī)的規(guī)定。