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創(chuàng)5A不易守5A更難 景區(qū)服務(wù)還能“吃老本”嗎?

時(shí)間:2016-08-07  來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)  作者:陽(yáng)湖網(wǎng)

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    日前,國(guó)家旅游局撤消2家5A級(jí)景區(qū)的消息引發(fā)社會(huì)熱議。繼去年秦皇島山海關(guān)景區(qū)丟掉5A級(jí)景區(qū)資質(zhì)后,長(zhǎng)沙橘子洲旅游區(qū)、重慶神龍峽景區(qū)再赴后塵。記者了解到,目前兩家景區(qū)均已啟動(dòng)全面整改,神龍峽景區(qū)更是采取閉園措施,重新開(kāi)放時(shí)間暫不確定。
【事件回顧】
  繼山海關(guān)后又有兩5A景區(qū)遭“摘牌”
  3日,國(guó)家旅游局通報(bào)撤銷(xiāo)湖南省長(zhǎng)沙市橘子洲旅游區(qū)、重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)5A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)。
  此外,國(guó)家旅游局還對(duì)安徽省安慶市天柱山風(fēng)景區(qū)、福建省武夷山景區(qū)、福建永定-南靖土樓旅游景區(qū),給予嚴(yán)重警告,限期6個(gè)月整改。
  消息一出即引發(fā)輿論嘩然,因?yàn)檫@已經(jīng)不是5A級(jí)景區(qū)首被摘掉“金字招牌”。早在去年10月,河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)就因價(jià)格欺詐、環(huán)境衛(wèi)生臟亂等原因被取消了5A級(jí)資質(zhì),終結(jié)了5A級(jí)景區(qū)“終身制”的歷史。
  據(jù)國(guó)家旅游局介紹,今年以來(lái),全國(guó)旅游資源規(guī)劃開(kāi)發(fā)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)部分5A級(jí)景區(qū)組織開(kāi)展了質(zhì)量等級(jí)復(fù)核。此次復(fù)核工作對(duì)20家5A級(jí)景區(qū)進(jìn)行了30多次的暗訪檢查和情況核實(shí)。檢查組專(zhuān)家全部從國(guó)家旅游局5A級(jí)景區(qū)評(píng)定專(zhuān)家?guī)熘须S機(jī)抽取產(chǎn)生。
  專(zhuān)家組專(zhuān)家每到一地,都以游客身份深入到景區(qū)各個(gè)服務(wù)區(qū)域,對(duì)景區(qū)的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、市場(chǎng)秩序等進(jìn)行全面檢查。而此次復(fù)核的重點(diǎn)正是近一段時(shí)期以來(lái)游客投訴比較集中的5A級(jí)景區(qū)。
  據(jù)了解,要求限期整改的景區(qū)要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完畢,并上報(bào)整改情況,待評(píng)審復(fù)核以后撤銷(xiāo)警告,如果整改不力,有可能對(duì)景區(qū)進(jìn)一步處罰。

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