韓國一直是中國游客喜歡和向往的旅游目的國家之一，尤其近三年來國內(nèi)旅游發(fā)展迅速，中國也成為韓國最大入境游客源地。相比美國、澳大利亞等目的地，韓國這個自然景觀相對貧乏的“彈丸之地”究竟有何魅力讓國人趨之若鶩，韓國旅游又有哪些地方值得我們借鑒……帶著這些疑問，本報近日專訪韓國旅游發(fā)展局中國部企劃部長全東炫和次長李賢真，一窺韓國旅游發(fā)展“秘籍”。

　　華南市場對于韓國旅游而言處在一個怎樣的地位？

　　全東炫：華南地區(qū)是我們主要的客源地之一，我們非常重視華南地區(qū)。2007年韓國旅游發(fā)展局在廣州成立辦事處，與廣東市場落地對接，2008年開始全面推廣。這些年來我們在廣東舉行過很多面對市民、業(yè)界的各種活動，比如每年都會參展廣東省旅博會、舉辦韓國會獎旅游交流展等，去年為了特別感謝惠州人民醫(yī)院對韓國MERS患者的救助，我們還在廣州舉辦了感恩典禮，邀請醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)到韓國參觀交流。

　　近兩年來，華南地區(qū)對韓國航班不斷增多，廣東市場潛力巨大，去年韓國還在廣州新設(shè)簽證中心，上線電子簽證系統(tǒng)，方便華南游客前往韓國旅游，我們非常歡迎華南地區(qū)的游客。

　　中國游客對韓國的印象更多停留在購物，此外還有什么好推薦么？

　　全東炫：這也正是我們需要改變的，目前購物是中國游客來韓的主要目的之一，尤其是華北、東北地區(qū)與韓國地理距離近且交通便利，來韓國購物成為一件便捷的事情。不過，我們不希望中國游客一到韓國就只有“購物”，旅游是一個多方面的體驗(yàn)，要體驗(yàn)一個國家的魅力，僅僅通過購物是不行的。

　　所以，我們精心設(shè)計了88個特色韓國旅游線路產(chǎn)品，將整個韓國的旅游資源進(jìn)行串聯(lián)和整合，去年開始全面對外推廣。這也是因?yàn)槁糜蜗胍沙掷m(xù)發(fā)展，就必須要提供多元化的產(chǎn)品給游客，為他們帶來特色、優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。

　　這88條線路是怎樣選出來的？

　　李賢真：通過向韓國及海外旅游業(yè)界征集，加上我們自己設(shè)計，最終收集到173個產(chǎn)品。我們設(shè)計了一個評分系統(tǒng)，對產(chǎn)品進(jìn)行打分，最終選擇了符合中國游客喜好的88個產(chǎn)品。這88個產(chǎn)品總共25大主題，涵蓋傳統(tǒng)韓屋、韓服、韓食以及現(xiàn)代的韓國Hip-hop等，將韓國地方特色、不同季節(jié)和時令的旅游特色全方位展示。根據(jù)不同季節(jié)和節(jié)慶等，韓國旅游發(fā)展局在面對中國游客和業(yè)界進(jìn)行推廣時，也會不斷更新產(chǎn)品和內(nèi)容。

　　說到提升旅游體驗(yàn)，我們很少聽到韓國有低價團(tuán)，這是為什么？

　　李賢真：我們對低價旅游實(shí)行嚴(yán)厲打擊，今年3月底剛剛?cè)∠?8家旅行社的相關(guān)資質(zhì)，對于擁有資質(zhì)的旅行社進(jìn)行動態(tài)管理，不斷更新名單。同時，我們打擊非法導(dǎo)游，即使是有資質(zhì)的導(dǎo)游參與類似旅游團(tuán)也會受到高額罰款。

　　因此，除了打擊低價團(tuán)之外，我們在2013年設(shè)立了專門負(fù)責(zé)處理旅游糾紛的“觀光警察”，在明洞、梨泰院等各大景點(diǎn)和都能找到他們，觀光警察通曉中、英、日、俄、西班牙等多種外語，主要負(fù)責(zé)處理游客投訴、提供旅游咨詢及翻譯，打擊非法載客、無證導(dǎo)游、拒絕退換貨等行為。