方林富炒貨店因“最好吃”被罰20萬元的事情還沒有最后的結(jié)果,這一邊“最后一天”又出事了。
這次犯事的不是街邊的炒貨攤,而是一個(gè)天貓商城的賣家——葉先生在店內(nèi)的某款商品上打上水印“最后一天”促銷,結(jié)果這“最后一天”四個(gè)字卻掛了足足半年。
本來這也沒什么稀奇,馬路邊的櫥窗里,不也經(jīng)常掛著類似的宣傳語,然后一掛幾個(gè)月嗎?可是就因?yàn)檫@4個(gè)字,杭州市場監(jiān)督管理部門對這個(gè)淘寶賣家開出了“行政處罰告知書”,賣家將被處罰人民幣1.5萬元。
因?yàn)?ldquo;最后一天”被罰,葉先生算是嘗到了“頭口水”。
知道不能說“最好”
原來“最后一天”也不能亂寫。葉先生對自己的評價(jià)是這樣的:心地為人都還算不錯(cuò),至少算不上“奸商”吧。
他注冊有一家科技公司,公司在天貓商城開了一家網(wǎng)店賣電子產(chǎn)品,手機(jī)充電器、充電寶這些,生意一直都還好。
“4月份的一天,工商部門突然聯(lián)系我,說要針對網(wǎng)店賣的一款‘諾希’充電寶進(jìn)行調(diào)查。”葉先生趕緊去了杭州下城區(qū)東新市場監(jiān)督管理所,這個(gè)時(shí)候他才知道問題出在4個(gè)字上——“最后一天”。
原來,網(wǎng)店里賣的“諾希”充電寶原價(jià)是138元,出于經(jīng)營考慮,他們對這款充電寶進(jìn)行了促銷,價(jià)格也降到了38元,價(jià)格的后面標(biāo)注了幾個(gè)字:“最后一天”。
后來網(wǎng)店一直沒有再賣這款充電寶,“最后一天”四個(gè)字也一直沒有刪除。但一位消費(fèi)者就此投訴了葉先生的網(wǎng)店,認(rèn)為天天都是“最后一天”的做法存在欺詐的嫌疑。
經(jīng)調(diào)查后,市場監(jiān)管部門很快有了結(jié)果:擬對葉先生的公司處以罰款1.5萬元。
“5月16日收到了行政處罰告知書,但這個(gè)實(shí)在有點(diǎn)想不通。”葉先生說,他知道杭州有個(gè)方林富炒貨店因?yàn)槭褂?ldquo;最好”、“最優(yōu)”等字眼被西湖區(qū)市場監(jiān)管部門處罰20萬元,但他從來都不知道連“最后一天”這樣的字眼也不能使用。“僅僅是多了4個(gè)字就要罰1.5萬,我很難理解。”
監(jiān)管部門:“最后一天”掛半年
屬虛假宣傳有誤導(dǎo)消費(fèi)者嫌疑。葉先生的“委屈”能不能得到市場監(jiān)管部門認(rèn)可?“罰款15000元”的做法是否有相關(guān)依據(jù)?錢報(bào)記者采訪了監(jiān)管部門。
“4月1日接到投訴舉報(bào)后,我們就進(jìn)行了前期調(diào)查,并第一時(shí)間約見了網(wǎng)店店主。”東新市場監(jiān)督管理所負(fù)責(zé)經(jīng)辦此案的應(yīng)瑤說,調(diào)查內(nèi)容包括網(wǎng)店頁面、連續(xù)多天的商品截屏、當(dāng)事各方的詢問筆錄以及適用的法律條款。在前期的調(diào)查中,他們發(fā)現(xiàn)至少在4月6日~8日的三天里網(wǎng)店一直標(biāo)注某款商品的優(yōu)惠時(shí)段為“最后一天”。
“一天的定義是24小時(shí),起始點(diǎn)為當(dāng)天的零點(diǎn)到24點(diǎn)。網(wǎng)店的做法明顯存在誤導(dǎo)嫌疑。”她認(rèn)為,促銷、優(yōu)惠價(jià)的備注信息為“最后一天”,一般人看到后都會(huì)覺得這個(gè)優(yōu)惠價(jià)格是有明確的時(shí)間限定的,明天就要漲價(jià)了。“這就給了消費(fèi)者必須今天下單搶優(yōu)惠價(jià)格的誤導(dǎo)。”
那么這個(gè)最后一天到底有幾天?應(yīng)瑤說,葉先生在第一次做詢問筆錄中回答大約是半年左右。也就是說,“最后一天”其實(shí)是最近半年來的每一天。
市場監(jiān)管部門的取證材料很多,可以裝成一本書。根據(jù)這些材料,他們做出了相應(yīng)的處罰。
“當(dāng)事人已經(jīng)違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第九條‘經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法,對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳’的規(guī)定。”東新市場監(jiān)督管理所所長蔣勇介紹,“反不正當(dāng)競爭法”第二十四條也明確規(guī)定:經(jīng)營者利用廣告或者其他方法,對商品作引人誤解的虛假宣傳的,監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。
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