“網(wǎng)購后接到需辦理退款的電話，按對方指引操作后，銀行卡里的錢就沒了。針對類似騙局，該如何應(yīng)對防范？市公安局反電信詐騙中心一一為您解答。

“您好，我是××網(wǎng)店客服，您于5月22日購買的女款短袖上衣訂單出錯，現(xiàn)在我們幫您辦理退款”。在此類詐騙手法中，詐騙分子通過非法途徑獲取消費者的網(wǎng)購信息，從而通過電話冒充電商客服進行詐騙。在準(zhǔn)確說出事主所購產(chǎn)品信息、收貨地址等內(nèi)容，博取事主信任后，詐騙分子便以訂單出錯、商品缺貨、產(chǎn)品質(zhì)量問題，需要辦理退款為由，在電話中提供名為“訂單處理中心”的QQ或微信號，指引事主通過指定社交平臺與其聯(lián)系。

“親，馬上幫您申請退款。請點擊鏈接并按提示操作。”待事主上鉤后，詐騙分子通過QQ、微信、郵箱或短信的形式發(fā)送所謂“退款鏈接”，一步步誘騙事主點擊鏈接進入網(wǎng)站，輸入自己的銀行卡賬號、密碼、身份證號碼以及手機收到的短信驗證碼。其實，事主所點擊的鏈接，是詐騙分子偽造電商平臺制作的釣魚網(wǎng)站，意為套取事主銀行卡信息，再利用這些信息將卡內(nèi)資金盜取轉(zhuǎn)出。

除此類情況外，詐騙分子還可能以“需要再次支付商品款項才可退款，次日再將資金一次性退回”為由，指引事主使用微信多次掃描二維碼，從而騙取事主轉(zhuǎn)賬。

警方提醒消費者，不要輕信此類電話所述內(nèi)容，應(yīng)通過官方途徑聯(lián)系電商或支付平臺的官方客服核實情況。不登錄來源不明的網(wǎng)頁鏈接，不隨意掃描非官網(wǎng)發(fā)布的二維碼，資金操作要在官方交易平臺進行。如不慎受騙，請及時撥打110報警。