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導(dǎo)游“單干”并非只放不管

時(shí)間:2016-05-14  來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)  作者:陽(yáng)湖網(wǎng)

  近日,國(guó)家旅游局下發(fā)《關(guān)于開展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作的通知》,要求從5月起在江浙滬等9個(gè)省市旅游委(局)啟動(dòng)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作。導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)對(duì)旅游質(zhì)量影響幾何,引發(fā)多方關(guān)注。

  有著10多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的江蘇國(guó)旅高級(jí)導(dǎo)游李濱說:“作為導(dǎo)游,我們非常歡迎這個(gè)全新嘗試。”他認(rèn)為,導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè),用游客口碑為導(dǎo)游打分,可有效減少克扣導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、讓導(dǎo)游交人頭費(fèi)買團(tuán)等旅游亂象。

  也有游客表示,沒有旅行社兜底,導(dǎo)游會(huì)成為“散兵游勇”,市場(chǎng)會(huì)更亂。北京旅游學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)劉思敏則認(rèn)為,導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)改革順應(yīng)了散客化和信息化兩大趨勢(shì),有利于導(dǎo)游品牌化。今后,導(dǎo)游的服務(wù)表現(xiàn)和質(zhì)量都會(huì)體現(xiàn)在平臺(tái)上,更有利于游客監(jiān)督、評(píng)價(jià)。

  根據(jù)《導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)管理辦法(試行)》的規(guī)定,導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)的機(jī)構(gòu),需與國(guó)家旅游局的“全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)”進(jìn)行對(duì)接,以實(shí)時(shí)傳送導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息和游客評(píng)價(jià)信息。國(guó)家旅游局監(jiān)管司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)并不意味著只放不管,后續(xù)監(jiān)管將更為完備、有力。為此,旅游部門還專門制定了《導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)投訴處理辦法》,通過調(diào)解+仲裁+行政執(zhí)法+司法訴訟的方式,著力解決導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)產(chǎn)生的糾紛。

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