“同航倒閉不退票款天理何在”、“北京同航網詐騙機票不退積壓資金”、“8家公司聯(lián)合投訴同航網”，2016年3月底到4月，人民網旅游3·15投訴平臺陸續(xù)出現(xiàn)多起關于同航網的投訴。這些投訴中均提到，3月19日同航網突然宣布平臺關閉，導致采購商無法采購機票，機票退款無法取出，并無法與同航網聯(lián)系。同航卷款而逃了嗎？人民網記者就此展開調查。

同航網突然關閉引發(fā)聯(lián)合維權

據(jù)同航網網站描述，同航是一家提供機票、酒店、簽證、保險等航旅產品比價的綜合服務交易平臺，工作地點在北京亦莊。3月19日，同航網突然向其注冊會員突然發(fā)布平臺暫時關閉的通知，稱“由于航空公司的機票代理費歸零等方面原因，導致機票平臺難以經營，機票B2B平臺同航網決定暫時關閉，將轉戰(zhàn)出境游平臺，預計6月中旬上線，而同航網、美程無憂的余額及退票款將在新的旅游平臺上繼續(xù)使用。”

該通知發(fā)布后，廣東、湖南、重慶、云南四省12家企業(yè)在人民網旅游3·15投訴平臺陸續(xù)發(fā)布5條針對同航網的投訴，涉及金額112457.61元。目前，同航網關閉波及的企業(yè)和游客已經建立“聲討同航網”QQ維權群，該群已有39位用戶，涉及40多家采購商。“據(jù)我了解，有一家采購商一下就被卷跑了30多萬，廣東這邊還有很多很多家，這是一個全國性的事，涉及的金額可能達到幾百萬了。”投訴人曹某對人民網記者說。

百萬機票退款無法取出

“同航網突然宣布關閉，事發(fā)之前、之后都沒有任何人跟我們這些采購商對接，就突然宣布關閉。并且之后同航網再也聯(lián)系不上。”曹某稱，“他們卷款跑了，害苦了我們這么多機票采購商，據(jù)我所知已經有19家采購商被套在其中了。”

投訴人周某也遇到同樣是事情。他通過同航網購買了一張東航廣州飛往黃巖的機票，3月初申請退票后，周某通過東航安徽營業(yè)部核實，航空公司已將款項退至同航網，但同航網遲遲未將款項退給周某。周某曾赴北京找同航網要說法，“但他們春節(jié)前就搬家了，網站上的地址注銷了，找不到人。”

投訴人李某稱他在同航網尚有6637元退款未能退回，他1月初提交了多個機票退款的申請，但至今仍處于“退款處理中”狀態(tài)，“正常情況下，最快幾分鐘就退到賬戶里了，慢的十幾天也退回來了”，但近期，大部分投訴人的申請已經處于“退款處理中”狀態(tài)2個多月。實際上，經人民網記者調查，不僅僅是采購商的機票退款取不出來，連采購商為方便購買機票，充入同航網賬戶的現(xiàn)金也無法取出。

同航網失聯(lián)被指“卷款而逃”

投訴人提供的《同航網暫時關閉通知》截圖，但從網站首頁無法看到該通知。

同航網曾在通知中提到，“6月中旬，同航網的余額及退票款將在新的旅游平臺上繼續(xù)使用。”對此，投訴人譚某稱，“我看到那個通知了，但是他們不應該這樣做，第一，說兩個月之后繼續(xù)使用余額，這就是敷衍我們，兩個月后他們都不知道跑到哪里了；第二就算他真的要做旅游平臺，也應該把我們的錢退給我們，他們憑什么凍結我們賬戶的資金呢？第三，我們前一天還在平臺上采購機票，第二天就通知關閉，哪有這樣的，應該提前通知我們啊。”

投訴人周某認為這個通知“太不靠譜”，“哪有這樣做的，而且現(xiàn)在我們根本也聯(lián)系不上他們，打電話也沒有人接。”

記者發(fā)現(xiàn)，目前，同航網網站還可以正常打開，但網頁中提供的聯(lián)系電話均無法打通，《同航網暫時關閉通知》只有同航網的會員才能看到，普通網友并無法知曉同航網機票平臺其實已經關閉了。記者向同航網官網上留下的郵箱中發(fā)送采訪需求郵件，截至發(fā)稿時，亦無人回應。

據(jù)業(yè)內人士推測，同航網或因貸款過多，導致資金鏈斷裂，于是決定暫時關閉平臺，并轉型出境游平臺。業(yè)內人士表示，近期航企密集推出一系列票代整治措施后，機票B2B平臺也風光不再。