4月25日起，南鑼鼓巷自愿取消3A景區(qū)資質(zhì)，暫停接納旅游團(tuán)。消息一出，人們不禁為政府保護(hù)北京“文保”區(qū)、保護(hù)當(dāng)?shù)鼐用裆瞽h(huán)境的新政而叫好。旅游旺季10萬(wàn)人次的客流量，讓南鑼名氣暴漲的同時(shí)又令其不堪重負(fù)。但僅靠一紙公告能否擋住游客紛至沓來(lái)的腳步? 暫停團(tuán)隊(duì)游覽，是否屬于比較“懶政”的做法？

　　莊偉光：景區(qū)等級(jí)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)并不合適南鑼鼓巷這類社區(qū)型景區(qū)。暫停團(tuán)隊(duì)旅游，實(shí)際操作很難。因?yàn)橛慰涂梢詮闹苓吰渌M(jìn)入，而且很難區(qū)分團(tuán)隊(duì)游客和自由行游客。

　　辜明德：暫不說(shuō)是否“懶政”，但對(duì)暫停接待旅游團(tuán)從而減少客流量的預(yù)期目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)表示懷疑，因此其真實(shí)目的也值得思考。取消3A景區(qū)資質(zhì)，就能降低旅游目的地吸引力嗎？暫停接待旅游團(tuán)，旅游團(tuán)應(yīng)該怎樣界定？如何執(zhí)行？既然是開(kāi)放式公眾社區(qū)，若禁止參團(tuán)游客進(jìn)入，這不是對(duì)特定人群的公然歧視嗎？其法律依據(jù)何在？這些顯而易見(jiàn)的簡(jiǎn)單問(wèn)題，相信公告頒布者比大家更清楚答案。

　　一種觀點(diǎn)認(rèn)為，非封閉的社區(qū)型旅游目的地已經(jīng)嚴(yán)重影響周?chē)用裆?，有很大安全隱患，對(duì)當(dāng)?shù)亟煌ㄒ苍斐珊艽髩毫ΑＤ阌X(jué)得為了平衡游客和當(dāng)?shù)鼐用窭?，大家需要做出哪些調(diào)整？

　　莊偉光：由于南鑼鼓巷旅游品質(zhì)不錯(cuò)，同時(shí)又不收門(mén)票，自然能吸引大量團(tuán)隊(duì)游客人。不過(guò)這類開(kāi)放型社區(qū)更適合定制游，不然團(tuán)隊(duì)游發(fā)展失控必然導(dǎo)致當(dāng)?shù)厣虡I(yè)業(yè)態(tài)的變化，影響當(dāng)?shù)鼐用?。開(kāi)發(fā)開(kāi)放式社區(qū)型目的地，一定要涉及線路走線，與周邊其他文化產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，盡量疏導(dǎo)。同時(shí)，還需要針對(duì)交通高峰做好應(yīng)急疏散通道等。

　　辜明德：如何平衡開(kāi)放式社區(qū)目的地游客與當(dāng)?shù)鼐用竦睦?，?guó)外有很多成功經(jīng)驗(yàn)。如意大利，在許多城鎮(zhèn)設(shè)定了ZTL（zona traffic limitato，交通限制區(qū)）區(qū)域，對(duì)區(qū)內(nèi)居民車(chē)輛嚴(yán)格管理，對(duì)區(qū)外車(chē)輛則禁止進(jìn)入，將游客眾多的開(kāi)放式社區(qū)打造成“準(zhǔn)步行街”，最大限度減少安全隱患并降低對(duì)區(qū)內(nèi)居民的影響。而有的地方則是采取對(duì)區(qū)內(nèi)商業(yè)業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)時(shí)間進(jìn)行限制，從而達(dá)到對(duì)游客觀光與居民生活的錯(cuò)峰。應(yīng)該說(shuō)辦法總比困難多，拒絕接納旅游團(tuán)，也算是一個(gè)“創(chuàng)舉”吧。

　　如今各地大力提倡的全域旅游，打破景區(qū)和周邊的藩籬，增加游客深度體驗(yàn)。你覺(jué)得南鑼鼓巷的案例對(duì)行業(yè)有什么啟示？如何深度開(kāi)發(fā)開(kāi)放式社區(qū)型目的地？

　　莊偉光：社區(qū)型目的地的旅游開(kāi)發(fā)是共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，其核心競(jìng)爭(zhēng)力是當(dāng)?shù)鼐用竦纳罘绞?，而不僅僅是滿街的購(gòu)物店。全域旅游一定是一類社區(qū)型目的地的集合，除了南鑼鼓巷之外，當(dāng)?shù)匾欢ㄒ_(kāi)發(fā)同類型但是文化內(nèi)涵不同的其他胡同游，同時(shí)要讓當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c進(jìn)來(lái)，思考和游客融合的辦法。

　　辜明德：相對(duì)景區(qū)旅游而言，全域旅游是“面”的概念，而不是“點(diǎn)”；是旅游要素各項(xiàng)的全產(chǎn)業(yè)鏈，而不是單一要素。因此在全域旅游的范疇里，任何一個(gè)環(huán)節(jié)、領(lǐng)域、空間都不再是孤立存在的，而是具有系統(tǒng)性、全局性的聯(lián)動(dòng)效果，其中目的地居民的好客度也是其中的重要一環(huán)。如果僅就南鑼鼓巷的案例而言，我個(gè)人認(rèn)為游客滿意度與目的地居民幸福感應(yīng)該建立在相輔相成、和諧共生的基礎(chǔ)上，沒(méi)有游客滿意度的旅游目的地不可能長(zhǎng)久發(fā)展；而沒(méi)有當(dāng)?shù)鼐用裥腋８械挠慰蜐M意度實(shí)際就是“耍流氓"，必然引起反感。