昨晚（4月23日），外地游客發(fā)微博稱，在西安大雁塔景區(qū)游玩時(shí)，售票員拒絕賣(mài)給他票，不讓他購(gòu)票參觀，并質(zhì)疑售票員這種選擇性售票的行為，事實(shí)真像這名外地游客所言嗎？

　　4月24號(hào)上午，記者聯(lián)系上了這名網(wǎng)友——安徽的王先生。他說(shuō)自己昨天剛到西安，因?yàn)閷?duì)歷史文物感興趣，游覽的第一站選在了大雁塔。晚上八點(diǎn)多，他和同行的一名大學(xué)生去大雁塔地下宮參觀，沒(méi)想到售票員竟然拒絕給同行的大學(xué)生賣(mài)學(xué)生票，理由是學(xué)生證上沒(méi)有注冊(cè)章。

　　安徽游客王良其：“我說(shuō)你們看證件的目的，主要是看是不是學(xué)生，這是對(duì)學(xué)生的福利嘛，你們?cè)趺茨茈S便不賣(mài)，我就說(shuō)你們是不是眼里只有錢(qián)，這個(gè)售票員就把我遞過(guò)去的一百塊錢(qián)，一下子從窗口扔給我，她說(shuō)你要這樣說(shuō)，我就不賣(mài)給你。”

　　王先生說(shuō)，被拒絕買(mǎi)票之后，他說(shuō)要拍照發(fā)到網(wǎng)上，但對(duì)方的態(tài)度依舊很強(qiáng)硬。

　　安徽游客王良其：“面對(duì)社會(huì)服務(wù)的，你沒(méi)有權(quán)利，不愿賣(mài)(學(xué)生票)，我給你發(fā)微博，她說(shuō)你發(fā)吧，我謝謝你，你發(fā)得越多越好。”

　　今天（4月24號(hào)）下午，記者來(lái)到了位于西安大雁塔廣場(chǎng)西側(cè)的大雁塔地下宮售票亭。經(jīng)過(guò)了解，這里并不屬于大雁塔景區(qū)管委會(huì)管理，已經(jīng)承包給大雁塔地下宮股份有限公司。正常票價(jià)是每人30元，持學(xué)生證可享受半價(jià)優(yōu)惠。記者找到了當(dāng)事的售票員常華，她說(shuō)，她也注意到了網(wǎng)上對(duì)她的投訴，感到很委屈。當(dāng)時(shí)不賣(mài)學(xué)生票是因?yàn)槟敲麑W(xué)生提供的學(xué)生證上沒(méi)有注冊(cè)章。

　　西安大雁塔地下宮景點(diǎn)售票員常華：“在學(xué)生入學(xué)注冊(cè)欄里面沒(méi)有任何紅章子，確定不了你是在校生，所以不能買(mǎi)優(yōu)惠票，我就把學(xué)生證還給他了，因?yàn)樗?dāng)時(shí)給了我100塊要買(mǎi)票，然后我就說(shuō)買(mǎi)不了就退給他了，放到臺(tái)子上了。”

　　常華說(shuō)，自己當(dāng)時(shí)退給王先生錢(qián)，是因?yàn)闊o(wú)法賣(mài)給他優(yōu)惠票，并沒(méi)有拒絕售賣(mài)。隨后，這名游客拿起手機(jī)開(kāi)始對(duì)著她拍照。

　　西安大雁塔地下宮景點(diǎn)售票員常華：“他就拿出他的手機(jī)拍照，說(shuō)我要把你發(fā)到微博上去，我的微博粉絲量有38萬(wàn)，我說(shuō)這是你的權(quán)利。”

　　常華說(shuō)，事情發(fā)展成這樣，她也沒(méi)有想到。作為旅游服務(wù)窗口，面對(duì)游客的質(zhì)疑，應(yīng)該做到耐心解釋，避免矛盾進(jìn)一步激化。

　　西安大雁塔地下宮景點(diǎn)售票員常華：“我們是服務(wù)行業(yè)，也是咱們西安的名片窗口，我們以后的工作會(huì)做得越來(lái)越好，包括我們員工自身素質(zhì)的提高，包括服務(wù)態(tài)度，我們都會(huì)有所提高，因?yàn)檫@件事情，給外地游客造成了西安不好的觀念，在此我表示道歉。”

　　出門(mén)游玩，開(kāi)心最重要，發(fā)生這樣的事，到頭來(lái)誰(shuí)也不高興。想想要是這二位當(dāng)時(shí)能和和氣氣的說(shuō)話，多一點(diǎn)理解，多一分耐心，就不會(huì)發(fā)生這樣的不愉快的。