今年政府工作報(bào)告中提出，規(guī)范旅游市場秩序，迎接正在興起的大眾旅游時(shí)代。在兩會(huì)上，針對(duì)近來廣泛關(guān)注的天價(jià)蝦、天價(jià)魚、天價(jià)菜等“宰客”問題，三地負(fù)責(zé)人在兩會(huì)上公開回應(yīng)群眾關(guān)切，通報(bào)治理和整改情況。

    ——青島38元一只天價(jià)蝦 最新回應(yīng)：是教訓(xùn)，歡迎監(jiān)督

    全國人大代表、青島市市長張新起7日在兩會(huì)上表示，天價(jià)蝦是教訓(xùn)，感謝媒體監(jiān)督，青島會(huì)持續(xù)開展整改工作。天價(jià)蝦事件是教訓(xùn)，但是青島的魅力尚在，歡迎媒體繼續(xù)監(jiān)督青島，多到青島走一走看一看。

    2015年10月4日，游客在青島市點(diǎn)菜，38元一份的“海捕大蝦”結(jié)賬時(shí)變成38元一只，一盤蝦要價(jià)1500余元。游客報(bào)警，警察協(xié)調(diào)后仍然花了1300多元。此后，青島市有關(guān)部門對(duì)商家罰款9萬元。

    ——哈爾濱398一斤“天價(jià)魚” 最新回應(yīng)：不是偶然現(xiàn)象，感謝游客發(fā)現(xiàn)問題

    全國人大代表、哈爾濱市市長宋希斌4日在兩會(huì)上表示，感謝那位南方的游客，感謝發(fā)現(xiàn)了問題、勇敢地提出問題。“一條魚腥不了一口鍋，哈爾濱的旅游業(yè)整體是好的，目前哈爾濱全市各個(gè)行業(yè)都在開展行業(yè)規(guī)范和行業(yè)檢查，加強(qiáng)城市的誠信建設(shè)。”

    全國人大代表、黑龍江省省長陸昊6日表示，“天價(jià)魚的事情在我看來不是偶然的，它說明，我們還是有相當(dāng)一部分基層干部和一部分市場的主體，也就是企業(yè)的經(jīng)營者，在樹立接受監(jiān)督特別是社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督方面的意識(shí)還有明顯差距。”

    今年2月12日，游客陳某發(fā)微博稱，春節(jié)期間在哈爾濱市松北區(qū)“北岸野生漁村”吃飯時(shí)“被宰”，引發(fā)熱議，被稱為“天價(jià)魚”事件。此后，事件幾經(jīng)反轉(zhuǎn)，最終涉事飯店被吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款50萬元。

    ——海南旅游天價(jià)菜 最新回應(yīng)：你敢欺客宰客，就讓你傾家蕩產(chǎn)

    全國人大代表、海南省委書記羅保銘7日在兩會(huì)海南團(tuán)開放日上說，現(xiàn)在大眾旅游這么多，這么旺盛，但旅游產(chǎn)品不豐富，旅游服務(wù)誠信不夠，不規(guī)范，旅游業(yè)欺客宰客就需要重罰。“你坑兩千，罰你十萬，如果再坑，罰得更多，你敢欺客宰客，就讓你傾家蕩產(chǎn)。”

    2012年以來，海南深刻汲取三亞“海鮮宰客”事件教訓(xùn)，以“聞過則改”“開門迎諫”的胸懷，吸取多方意見，在海鮮排檔監(jiān)管上出臺(tái)了一系列近乎嚴(yán)苛的管理政策，并逐步向熱帶水果售賣店延伸。今年1月下旬，海南省旅游委公布了第十二批旅游市場秩序的違法違規(guī)企業(yè)和個(gè)人名單，其中，三亞鑫福園胖姐海鮮餐館因侵害消費(fèi)者權(quán)益商業(yè)賄賂，榜上有名，責(zé)令改正，被罰款20萬元，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

    【點(diǎn)評(píng)】

    “‘一只蝦搞壞一個(gè)城，一條魚弄丑一座城’的事情一再發(fā)生，折射出城市管理、市場監(jiān)管、誠信經(jīng)營方面存在短板。”全國政協(xié)委員、天津?yàn)I海新區(qū)旅游區(qū)管委會(huì)副主任羅家均表示，盡管近年來我國旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展，但旅游軟環(huán)境建設(shè)仍是不可忽視的重要內(nèi)容，幾位地方負(fù)責(zé)人及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，重拳整治旅游宰客，值得鼓勵(lì)。

    全國政協(xié)委員、吉林省延邊朝鮮族自治州副主席權(quán)貞子認(rèn)為，建立良好的旅游市場秩序，需要在吃、住、行、游、購、娛等方方面面進(jìn)行規(guī)范，這有賴于執(zhí)法監(jiān)督部門形成合力，主動(dòng)監(jiān)管、動(dòng)態(tài)監(jiān)管，讓有關(guān)法律法規(guī)切實(shí)落地。

    山東大學(xué)管理學(xué)院旅游管理系主任王德剛建議，希望各地能舉一反三，還要根據(jù)新情況新問題繼續(xù)完善有關(guān)法律法規(guī)，讓全社會(huì)感受到相關(guān)法律法規(guī)的威嚴(yán)；另一方面，無論是市場監(jiān)管部門還是旅游執(zhí)法部門，都應(yīng)該主動(dòng)作為，及時(shí)干預(yù)，及時(shí)監(jiān)管，主動(dòng)監(jiān)管，健全管理體系，讓不合理的價(jià)格沒有生存土壤。