為處置采用虛假身份信息注冊網(wǎng)站賬號、盜用旅客身份信息虛假占座和囤積倒賣客票非法牟利等違規(guī)行為，今年1月起，南航將推行電商平臺客戶誠信管理體系。

    南航表示，將對南航網(wǎng)站、移動客戶端等電商平臺的用戶行為進行識別和記錄，這些行為包括產(chǎn)品訂購、服務訂制等。凡是被確認為有非誠信行為的用戶、有非誠信行為企業(yè)的主要管理者，即被納入非誠信用戶名單。

    據(jù)悉，非誠信行為包含但不限于以下范圍：使用虛假的或盜用他人的身份信息、電話號碼或郵箱注冊電商平臺賬號；通過各種手段惡意虛占航班座位、哄抬票價；竄改南航客票使用條件騙取旅客高額機票變更、退票差價；虛開發(fā)票騙取差價、開具假發(fā)票蒙騙客戶；購買、代購聯(lián)程客票后棄程使用；使用他人身份信息、手機號碼等注冊南航會員，并利用此賬號在南航電商平臺囤積倒賣客票；互聯(lián)網(wǎng)平臺商為個人及企業(yè)囤積倒票提供便利條件等。