定制家具存在售后服務(wù)問題。事實上，對于定制類產(chǎn)品，消費者的心里還存著另外一個疑問，一旦定制了，將來無法改變，怎么辦？

    各路“定制”水平不同 能否“變臉”看能力

    由于大批量生產(chǎn)、易挪動組裝的特點，不少消費者覺得，成品家具靈活易變，方便省事。同時很多人認(rèn)為，定制意味著“定格”，死板、固定，定制好的家具不能修改變化，除非重新?lián)Q掉。

    盡管定制家具市場一片繁榮，但是，面對有可能“重裝換血”的風(fēng)險，喜歡新鮮感的消費者對定制家具依然有些望而卻步。定制真的那么死板嗎？據(jù)我們了解，由于各路品牌所具備的定制能力和方式并不一樣，要回答這個問題，還得從技術(shù)層面一點點分析。至于定制的后期改動，究竟難不難？也有品牌表示，對于具備電腦數(shù)控等真正流水線制造能力的定制家具來說，并不難。

    家裝公司搞“定制” “變臉”像“換血”

    最近，消費者曾先生向我們表達(dá)了他的苦惱，三年前家里裝修時，在書房的轉(zhuǎn)角處做了一組書柜，“其實書柜的位置和樣子現(xiàn)在仍然很喜歡，只是中間的隔板我不想要了，想讓柜子看著通透一些。”曾先生告訴我們，“但再聯(lián)系當(dāng)時做柜子的家裝公司時，對方說要換的話整個柜子都要拆了重做，我覺得那樣還不如直接買個新柜子。”

    的確，在走訪市場中發(fā)現(xiàn)，不少家裝公司都有配套的定制家具服務(wù)，選用高級板材、免費測量設(shè)計、消費者充分參與，都是不少商家的定制賣點，而對其定制產(chǎn)品的售后，大部分家裝公司表示可以做修補內(nèi)容，但要想在顏色或款式上有所變動，“全屋定制”變成“全屋換血”占了多數(shù)。

    有業(yè)內(nèi)人士表示，一些家裝公司確實擅長做“全屋定制”，但其擅長的內(nèi)容也僅是消費者第一次選擇的定制產(chǎn)品，一旦消費者后期對產(chǎn)品看膩了想變化，即使只是表面的局部微調(diào)，也可能引起相關(guān)定制產(chǎn)品的全部“換血”。

    專業(yè)定制可以局部改變 定制家具并非“一定終身”

    “定制的電視柜用了五六年，整體樣式很喜歡，只是想換換抽屜的顏色，不知道能不能做。”消費者劉女士和曾先生有著類似的疑問，定制完的家具到底能不能再“動”？比曾先生幸運一些，劉女士家的電視柜選擇的是一家專業(yè)的定制家具品牌，對方表示，局部修改完全可以。

    事實上，定制家具早已經(jīng)過了“一錘子買賣”的時期，“想換什么換什么”對于成熟的定制品牌來說并不是難題。在定制品牌飛美家具的店面中可以看到，每一塊家具板材都貼著一個類似條形碼的標(biāo)識，其總經(jīng)理周凱軍告訴小編，如果消費者的定制家具在使用一段時間后，想換換樣式或者顏色，是可以根據(jù)需要調(diào)整和改變的。比如在衣柜中加兩個抽屜或者書柜中換掉一塊隔板，只要把關(guān)聯(lián)板材上的標(biāo)識拍給設(shè)計師，設(shè)計軟件系統(tǒng)就會幫助生成解決方案，從計劃改造到安裝完畢，基本不會超過三天時間。

    “根本不需要把舊家具完全拆掉，想變化什么地方就可以局部翻新，因為是電腦數(shù)控生產(chǎn)線，這一切成為可能。”周凱軍表示，“成熟完善的運作系統(tǒng)也是定制家具后期服務(wù)的重要保障。”

    【提示】定制家具需與空間融合

    需要提醒消費者的是，定制家具在巧妙合理利用空間的同時，也具有其獨特性，消費者在選購定制家具時應(yīng)考慮全面，關(guān)注細(xì)節(jié)，同時注意以下幾個問題：

    ·選擇適合的空間，盡量利用建筑原有的自然空間；

    ·要與裝修風(fēng)格相吻合，注重設(shè)計的協(xié)調(diào)性；

    ·要充分表達(dá)自己的個性化需求，同時保證使用的舒適度、人性化；

    ·家居環(huán)境要有整體感，協(xié)調(diào)、統(tǒng)一；

    ·裝修的施工精度要高標(biāo)準(zhǔn)，保證柜體的安裝精度。