一個同事的孩子，在學(xué)校因為一些事情跟同學(xué)有了些言語的沖突，孩子很氣憤，回家跟媽媽抱怨指責(zé)同學(xué)。第一天媽媽還能耐心聽孩子這么說完，第二天孩子們的矛盾還在繼續(xù)，回家再說，這個媽媽就有些不耐煩了。孩子見狀就不說話了。到了第三天，媽媽發(fā)現(xiàn)孩子一個人偷偷地掉眼淚，去問時孩子開始還搖頭說沒事。

意識到問題的嚴(yán)重性，媽媽上去抱著孩子說“你這樣媽媽很擔(dān)心”的時候，孩子哇的一聲哭了。隨后告訴媽媽，同學(xué)的媽媽打電話給老師說他欺負(fù)同學(xué)，讓老師批評自己，幸虧老師聽自己解釋了，不然他會很委屈的。

媽媽當(dāng)即表示，自己可以去跟老師或者對方家長談?wù)?，不會讓孩子無辜受屈。孩子笑了，說：“媽媽，其實我難過是因為你不愿聽我發(fā)牢騷，人家的媽媽都可以替孩子出頭，我媽連聽我說都不耐煩！我在學(xué)校不開心，回家就是發(fā)發(fā)牢騷而已，說完我就舒服了，能冷靜下來了?？墒侨绻阆訔壩?，覺得我不懂事，跟別人斤斤計較，那我真的很委屈的，我也只是說說而已！”這位媽媽反省了自己，跟孩子道歉說，媽媽真的是沒有考慮這么多，只想讓你把精力用在學(xué)習(xí)上，忽略了你的情緒，很抱歉。一場母子間的誤會就此解除。相信這個小朋友今后也更愿意跟媽媽說心里話。

這其實就是霍桑效應(yīng)——美國芝加哥郊外的霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但工人們?nèi)匀粦崙嵅黄?，生產(chǎn)狀況不很理想。后來，心理學(xué)專家專門對其進行了一項試驗，即用兩年時間，專家找工人個別談話兩萬余人次，規(guī)定在談話過程中，要耐心傾聽工人對廠方的各種意見和不滿。這一談話試驗收到了意想不到的結(jié)果：霍桑工廠的產(chǎn)值大幅度提高。

其實，孩子在學(xué)習(xí)、成長的過程中難免有困惑或者不滿，如果不能充分地表達(dá)出來，就會使得孩子出現(xiàn)情緒問題，從而影響到孩子的學(xué)習(xí)和生活。作為家長，要盡量擠出時間與孩子談心，并且在談的過程中，要耐心地引導(dǎo)孩子盡情地說，說出自己生活、學(xué)習(xí)中的困惑，說出自己對家長、學(xué)校、老師、同學(xué)等的不滿。

孩子在“說”過之后，除了會有一種發(fā)泄式的滿足，也會對自己的情緒和發(fā)生的事情有個梳理，他們會感到輕松、舒暢，同時也會更加理智地去應(yīng)對事情。還有更加重要的一點，就是家長在認(rèn)真聽孩子傾訴的時候，孩子會感受到來自于家長的包容和支持，如此，他們在學(xué)習(xí)中就會更加努力，生活中就會更加自信!

那您說，認(rèn)真聽孩子說，是不是真的很重要??？文/范青（國家二級心理咨詢師）