長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者10日從市工商局獲悉，今年1至6月，市工商局12315指揮中心接到的有關(guān)保健品消費(fèi)類的投訴有504件，平均每月84件，投訴者多以老年人為主。對(duì)這些投訴，工商部門均進(jìn)行了維權(quán)處理，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10.7萬(wàn)元。
　　2月28日，市民董先生反映：家里老人在位于青山區(qū)江南春城15棟1-2層11號(hào)的福壽大街食品超市，購(gòu)買了總價(jià)值1.5萬(wàn)元的保健品。“商家以航天員使用的航空科技產(chǎn)品為噱頭，虛假宣傳誘導(dǎo)老人進(jìn)店消費(fèi)。”市工商局12315指揮中心接此投訴后，青山區(qū)紅衛(wèi)路工商所介入調(diào)解，商家最終退款1.3萬(wàn)元。
　　市工商局相關(guān)工作人員10日介紹，目前保健品消費(fèi)存在“五大”陷阱——
　　“免費(fèi)”陷阱——打著“回饋社會(huì)、關(guān)愛(ài)健康”旗號(hào)，到居民社區(qū)、廣場(chǎng)等地，冒充醫(yī)生組織免費(fèi)體檢、免費(fèi)試用等活動(dòng)，騙取消費(fèi)者填寫(xiě)體檢表、個(gè)人信息、手機(jī)號(hào)碼等。然后“醫(yī)生”會(huì)以“一對(duì)一”的回訪方式告訴消費(fèi)者體檢結(jié)果，以消費(fèi)者需要治療為由，采取先試用后購(gòu)買的方式進(jìn)行“忽悠”，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買其推銷的保健品；
　　“溫情”促銷——采用登門拜訪、電話問(wèn)候等方式“聯(lián)絡(luò)感情”，借機(jī)推銷質(zhì)次價(jià)高的保健品；
　　“小利”引誘——以小贈(zèng)品、小禮品為誘餌，吸引市民參加健康講座、產(chǎn)品推介會(huì)等活動(dòng)，通常采用“轟炸式”洗腦宣傳，雇傭“托兒”現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)“服用功效”，“忽悠”市民特別是老年人購(gòu)買保健品；
　　“療效”欺騙——通過(guò)廣告外包裝、宣傳冊(cè)、網(wǎng)站等進(jìn)行宣傳，或明示或暗示其產(chǎn)品有“療效”等；
　　“藏頭遮面”——通過(guò)“400”開(kāi)頭的電話或健康咨詢熱線等方式銷售，以送貨上門、貨到付款、臨時(shí)租用會(huì)場(chǎng)等方式，隱藏真實(shí)企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營(yíng)信息，逃避行政監(jiān)管和法律責(zé)任，導(dǎo)致市民難以維權(quán)。
　　保健品不是藥品
　　沒(méi)有治療功效
　　提醒
　　10日，市工商局專門發(fā)布了消費(fèi)提示，提醒市民注意提防保健品銷售騙局——
　　不要輕信商家宣傳“忽悠”。保健品是食品，不是藥品，沒(méi)有治療功效。《廣告法》明令禁令保健食品廣告中含有表示功效、涉及疾病治療等內(nèi)容。保健品只能在醫(yī)生、營(yíng)養(yǎng)師的專業(yè)指導(dǎo)下，適當(dāng)作為輔食服用，不可替代藥品。
　　不圖小便宜應(yīng)理性消費(fèi)。天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，不要隨便參加一些保健品銷售單位組織的免費(fèi)參觀、旅游、贈(zèng)送禮品等活動(dòng)，不要被推銷者的“親情牌”、“優(yōu)惠牌”、“福利牌”、“限購(gòu)牌”等所迷惑，切勿沖動(dòng)消費(fèi)，避免一次性購(gòu)買大量保健品。
　　不輕易泄露家庭和個(gè)人信息。注重家庭和個(gè)人信息保護(hù)，拒絕向注冊(cè)信息不明、無(wú)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的銷售者提供家庭住址、電話號(hào)碼、收入情況等家庭和個(gè)人信息，避免被不法分子利用，造成生活困擾。
　　保存好消費(fèi)憑證，及時(shí)維權(quán)。無(wú)論是選擇實(shí)體店消費(fèi)還是互聯(lián)網(wǎng)、電視、電話等方式消費(fèi)，均要養(yǎng)成留存消費(fèi)記錄、索要消費(fèi)憑證的良好習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)交易的還需注意留存聊天記錄等消費(fèi)證據(jù)。自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)及時(shí)維權(quán)。(記者王剛 通訊員張鏑 楊紹武)