【演播室】

    您現(xiàn)在收看的是《武進(jìn)新聞》，平安法治在身邊，請(qǐng)掃描屏幕右下方二維碼，關(guān)注武進(jìn)政法委微信公眾號(hào)。接著來(lái)看新聞。家中水電、煤氣、網(wǎng)絡(luò)壞了，往往需要找專業(yè)人員進(jìn)行維修。在南夏墅南淳社區(qū)，居民只要撥打小區(qū)24小時(shí)服務(wù)熱線，立刻就會(huì)有人上門(mén)服務(wù)。今年社區(qū)的“民生熱線”全面啟用以來(lái)，已經(jīng)為居民解決各類(lèi)問(wèn)題近千件。

【配音】

    今年76歲的黃漢中和老伴住在南淳社區(qū)一期，晚上做飯的時(shí)候，由于電路老化，插著高壓鍋的插座突然被燒壞，老人急忙拿起電話撥通了社區(qū)服務(wù)熱線。

【同期聲】南淳家園居民 黃漢中

    熱線電話嗎？我要叫一個(gè)電工來(lái)幫我裝線的，我是南淳116棟甲單元202，我家開(kāi)關(guān)不好，線路需裝一下。

【配音】

    十分鐘沒(méi)到，電工小蔣就來(lái)到了老人家中，三下五除二裝好了全新的插座，恢復(fù)了供電。老人還沒(méi)來(lái)得及道謝，小蔣又要趕去下一戶居民家中。

【同期聲】南淳家園居民 黃漢中

    只會(huì)叫他們，一叫他們趕緊通知（電工）就來(lái)了。打電話前幾年給他們都不要錢(qián)，后來(lái)次數(shù)多了，不能一直讓別人白干?？偟膩?lái)說(shuō)，他們社區(qū)對(duì)老百姓就是好的，只要一去反映他們就盯緊了。

【配音】

像黃漢中這樣的水電維修問(wèn)題，南淳社區(qū)服務(wù)熱線85262893每天都會(huì)接到十多起。從今年年初開(kāi)始，社區(qū)整合了樓道長(zhǎng)、網(wǎng)格長(zhǎng)及社區(qū)原有志愿者協(xié)會(huì)的力量，重點(diǎn)為居民提供日常維修、保潔、緊急救助等11項(xiàng)服務(wù)。其中，大多由志愿者無(wú)償提供，一些個(gè)性化需求也都低于市場(chǎng)價(jià)格。隨著24小時(shí)服務(wù)的深入人心，現(xiàn)在居民遇到諸如電梯故障、火情等緊急問(wèn)題，也都第一時(shí)間想到熱線。

【同期聲】南淳家園社區(qū)黨總支書(shū)記  褚小英

    今年開(kāi)始創(chuàng)新，制定各類(lèi)措施和方案，初見(jiàn)成效。肯定還是要平臺(tái)拓寬，通過(guò)宣傳，通過(guò)顯示屏，通過(guò)信息能夠使家喻戶曉。現(xiàn)在也一部分人知道了，老黨員，退休回來(lái)的，有的是老師，他們也愿意到我們這個(gè)隊(duì)伍中來(lái)。17年的話，隊(duì)伍肯定會(huì)越來(lái)越大，24小時(shí)熱線，能第一時(shí)間幫他們老百姓解決困難。

【演播室】

南淳社區(qū)由南夏墅街道多個(gè)行政村拆遷安置而來(lái)，大量的流動(dòng)人員、老年人口呼喚更完善的社區(qū)管理。服務(wù)對(duì)象多，社區(qū)干部少，很多服務(wù)不能第一時(shí)間到位。如今，24小時(shí)民生熱線的設(shè)立，暢通了社區(qū)與居民的聯(lián)系，壯大了社區(qū)志愿者隊(duì)伍，更理順完善了服務(wù)體系。這樣的管理舉措，值得更多小區(qū)學(xué)習(xí)。