雙十一即將到來，為配合各位小主“買買買”的節(jié)奏，電商們也使出“洪荒之力”。其中，安科電子商務有限公司更是打出了響亮的口號：“我們準備了364天，就為了這24小時的綻放！”

走進安科客服大廳，只聽見一陣陣鍵盤的敲擊聲。120多名客服人員已經(jīng)整裝待命。常州安科電子商務有限公司是一家專業(yè)為客戶提供綜合性品牌電子商務運營及管理的策略機構。2012年，公司在天貓開設了頂瓜瓜美爾娜專賣店，接管了頂瓜瓜品牌旗艦店的天貓店鋪運營。同時開拓網(wǎng)絡分銷業(yè)務，目前已有100多家網(wǎng)絡分銷商。服務品牌包括“頂瓜瓜”、 “巴布豆”、 “植物大戰(zhàn)僵尸”等。去年雙十一，安科的銷售額達到3000萬，而今年目標為4000萬到4500萬。

客服 薛翠萍：最忙的時候同時有兩三百個人（咨詢窗口）跳起來的，回答各種售前問題，如果吃飯的話，我們飯都在桌子前吃的。

安科電子商務有限公司總經(jīng)理 朱寅：人員端的話我們在雙十一準備了120多名客服，基本上平常的貨控、平面設計，在這兩天進行客服培訓，在11月10號晚上7點左右都會上線，進行接單。

安科總經(jīng)理朱寅告訴記者，公司今年總結了去年雙十一訂單爆倉、發(fā)貨緩慢等問題，新增了專業(yè)倉儲管理系統(tǒng)wms，同時增配倉庫人員，發(fā)貨能力較平時提升7至8倍。安科電子商務有限公司總經(jīng)理 朱寅：在倉儲端今年我們新上了專業(yè)的倉儲管理系統(tǒng)WMS，同時今年我們招了300多個臨時工，會一天24小時不間斷發(fā)貨，大概一天發(fā)7～8萬單，預計在5天左右把所有訂單都發(fā)完。 而作為安科電子商務旗下某服裝品牌的供貨商，美爾娜服飾的工人們也在加班加點，為雙十一儲備充足貨源。美爾娜服飾 總經(jīng)理 俞春蘭：從早上7點多一直要加到半夜，也就是這一個星期我們想把更多的貨趕出來送到消費者手上。

快遞行業(yè)備戰(zhàn)雙十一  全國快件數(shù)預計超十億

雙十一臨，忙碌的不止電商，快遞行業(yè)也將迎來業(yè)務量的“井噴”。根據(jù)中國快遞協(xié)會的預測，今年“雙十一”，全國快件量將超過10億件，常州的快遞總件數(shù)也將突破一千萬件，面對天量包裹，中國的物流體系將迎接極限峰值挑戰(zhàn)。

11月7日，常州市郵政管理局召開了郵政業(yè)務旺季保障工作會議，全市64家快遞公司參加。據(jù)粗步測算，今年雙十一全市快遞總件數(shù)將突破一千萬件，日均達到170萬件，高峰期間將達到260萬件。

為了做到“全網(wǎng)不癱瘓，重點節(jié)點不爆倉”，努力實現(xiàn)“保暢通、保安全、保平穩(wěn)”的目標。市內(nèi)各大快遞公司也是使出渾身解數(shù)，不僅在人力，車輛方面加大了投入，還采取了三班倒的方式延長了快遞工作時間。

 據(jù)估算，今年雙十一期間，每個快遞人員的送件量將是平常的兩到三倍。工作人員也提醒市民，雙十一期間，盡量配合送件人員工作，避免快件積壓。

快遞工作人員：可以預見雙十一期間快遞量會非常大，希望廣大市民盡早取件，以免形成積壓，造成不必要的麻煩。

 從2009年至今，每年的雙十一購物節(jié)對于快遞行業(yè)都是一次挑戰(zhàn)。即便我國已經(jīng)建成了目前世界范圍內(nèi)最發(fā)達的快遞物流體系，十億件的快遞量仍然稱得上是一個天文數(shù)字 。我們也希望雙十一之后，如果出現(xiàn)快遞滯后等現(xiàn)象，市民朋友對快遞小哥能夠多一份理解。