10月9日，國家旅游局首次發(fā)布十一假日旅游“紅黑榜”，紅榜為最佳，獲得表揚(yáng)；黑榜為最差，則要曝光。在首批公布的“紅黑榜”中，我區(qū)的中國春秋淹城旅游區(qū)成為了江蘇省五家登上紅榜的旅游景區(qū)之一，被評(píng)為“旅游安全保障最佳景區(qū)”。在旅游產(chǎn)業(yè)越來越發(fā)達(dá)的當(dāng)下，在大眾對(duì)旅游品質(zhì)要求不斷提高的今天，淹城旅游區(qū)又是如何贏得旅游安全保障最佳景區(qū)稱號(hào)的？今天的新觀察，讓我們一起來關(guān)注淹城旅游區(qū)：紅榜背后的奧秘。

十一黃金周過后，一項(xiàng)關(guān)于十一假日旅游“紅黑榜”評(píng)選吸引了大眾的眼球。當(dāng)旅游成為公眾假期必不可少的選擇時(shí)，有關(guān)于旅游品質(zhì)方面的問題也愈加受到公眾的關(guān)注。在這份由國家旅游局發(fā)布的假日旅游紅黑榜上，中國春秋淹城旅游度假區(qū)登上了受到表揚(yáng)的“紅榜”，獲評(píng)“旅游安全保障最佳景區(qū)”。

春秋淹城旅游區(qū)安監(jiān)辦副主任 金丹：今年是旅游區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)國家5A級(jí)景區(qū)的關(guān)鍵之年，對(duì)照千分細(xì)則，在旅游安全方面做了許多工作，特別是在停車管理、交通疏導(dǎo)、消防提升等方面。

“十一”黃金周期間，中國春秋淹城旅游區(qū)以不出一起安全事故為最低目標(biāo)，切實(shí)把旅游安全工作擺到突出位置，杜絕旅游安全責(zé)任事故發(fā)生。

旅游區(qū)從管委會(huì)到景區(qū)各單位、企業(yè)均高度重視，全面發(fā)動(dòng)，精心部署，定崗落實(shí)，從活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)、安全隱患排查、環(huán)境氛圍營造等方面入手，營造了安全高效、喜慶祥和的節(jié)日氣氛。除了在十一、春節(jié)這些節(jié)假日節(jié)點(diǎn)上加派人員做好安全工作，在平時(shí)的工作中，旅游區(qū)也是緊繃安全生產(chǎn)這根弦，始終確保旅游區(qū)內(nèi)“零事故”。

安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組是伴隨著旅游區(qū)成立而成立的，由春秋淹城管理委員會(huì)一把手任組長(zhǎng)，下設(shè)安監(jiān)辦，安監(jiān)辦則負(fù)責(zé)下轄的春秋樂園、野生動(dòng)物園、寶林禪師和仿古街四大景點(diǎn)，同時(shí)配備專職安全監(jiān)管人員，考核各景點(diǎn)安全工作落實(shí)情況。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力配合，落實(shí)安全責(zé)任性，誰主管誰負(fù)責(zé)，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)員工。

淹城春秋樂園和淹城野生動(dòng)物世界是旅游區(qū)內(nèi)游客最多的兩個(gè)區(qū)域，也是比較容易發(fā)生安全隱患的地方，這兩個(gè)重點(diǎn)景區(qū)的安全工作也被列入景區(qū)重點(diǎn)安全管理項(xiàng)目之中。

淹城春秋樂園從2010年成立以來，始終把游客安全放在首位，牢記“沒有安全，就沒有生產(chǎn)力”的口號(hào)，利用一切可能的時(shí)機(jī)營造安全教育的氛圍，堅(jiān)持以“標(biāo)準(zhǔn)清、責(zé)任明、排查細(xì)、整改速、督查勤、查處嚴(yán)、演練實(shí)”二十一字方針來落實(shí)安全生產(chǎn)工作。

常州春秋樂園旅游發(fā)展有限公司總經(jīng)理助理 陳涵：在今年7月份頒布了新版的《安全手冊(cè)》，涵蓋園區(qū)的消防、治安、游客、食品這四方面。（大意）

樂園在人員管理方面也做出了更好的要求。特殊崗位的一線工作人員如游樂設(shè)施操作維修人員需取得特種設(shè)備作業(yè)證和特種設(shè)備管理人員證，餐飲部人員需三證齊全才能上崗，在取得相關(guān)證件后，公司還要對(duì)相關(guān)人員再次進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，通過考核后才能從事相關(guān)行業(yè)工作。游樂設(shè)施方面，維修人員有日檢、周檢、月檢、年檢來保障設(shè)備設(shè)施安全。消控室采用24小時(shí)人員值班制，密切關(guān)注園區(qū)消防重點(diǎn)部位。

今年，樂園創(chuàng)新推出智能化安全管理模式，引入“外勤助手”APP，安保人員通過手機(jī)聯(lián)網(wǎng)，拍照，上傳、掃碼……打開手機(jī)，隨時(shí)隨地都能掌握樂園動(dòng)態(tài)。同時(shí)，把樂園劃分為279個(gè)安全重點(diǎn)部位，分ABC三個(gè)等級(jí)，A級(jí)兩周一次安檢，B級(jí)一周一次安檢，C級(jí)一周兩次安檢，等級(jí)越高，安檢次數(shù)越頻繁。網(wǎng)格化、精細(xì)化、智能化的管理模式讓樂園安全生產(chǎn)工作事半功倍。

淹城春秋樂園安保部經(jīng)理 劉金東：這是我們監(jiān)控室的大屏幕，通過屏幕可以看到安全重點(diǎn)區(qū)域，一旦發(fā)生，立即處理。

在淹城野生動(dòng)物世界，安全生產(chǎn)也始終被放在重要位置。人車分流、動(dòng)物、演出場(chǎng)館、拓展游戲區(qū)里面的各項(xiàng)安全保障措施有序開展。今年，動(dòng)物園還特意對(duì)自駕區(qū)做了人車分流改造，把南大門一分為二設(shè)立老南門和西南門，自駕車輛從西南門進(jìn)，老南門出，同時(shí)規(guī)定東門只準(zhǔn)游客出入，車輛一律不許通行?，F(xiàn)在開車行駛在自駕區(qū)，道路通暢，動(dòng)物嬉鬧，綠樹成蔭，可以說是人在景中，景在畫中，讓人心曠神怡。

游客 人車分離好，動(dòng)物也多，很好，

不論是在步行區(qū)的食草動(dòng)物園里，還是在猛獸區(qū)，都可以看到隔離電網(wǎng)、隔離河、隔離護(hù)欄等防護(hù)設(shè)施。森林大馬戲表演場(chǎng)、叢林雄風(fēng)劇場(chǎng)、鸚鵡表演館這些室內(nèi)演出場(chǎng)館，每逢節(jié)假期，只要開演，場(chǎng)館內(nèi)幾乎是座無虛席，為做安全保障工作，動(dòng)物園會(huì)出動(dòng)保安、公司員工、兼職安管員，三方聯(lián)動(dòng)來保障游客安全。當(dāng)當(dāng)日游客數(shù)量達(dá)到一定數(shù)額，便會(huì)適時(shí)關(guān)閉一些擴(kuò)展游戲區(qū)。

淹城野生動(dòng)物世界安全生產(chǎn)辦公室主任 華振宇：大節(jié)之前我們都會(huì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立安全生產(chǎn)辦公室，總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人都在里面，一旦發(fā)生及時(shí)處理，2007年開園到現(xiàn)在，沒發(fā)生一起動(dòng)物傷人事件。

時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)之弦，日復(fù)一日的安全保障工作，是為了在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能拿出手、打得贏。為此，淹城旅游區(qū)還將建立應(yīng)急機(jī)制和加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練作為重要抓手。每年淹城旅游區(qū)都會(huì)組織不少于10次安全演練，讓員工把安全意識(shí)常記于心。

考慮到節(jié)假日期間會(huì)景區(qū)會(huì)出現(xiàn)人流高峰，防盜防搶反恐第一要?jiǎng)?wù)。為了確保廣大游客在景區(qū)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，淹城旅游區(qū)成了一支90余人的應(yīng)急小分隊(duì)，一天24小時(shí)三班倒，不間斷在景區(qū)巡邏，及時(shí)處理游客糾紛與矛盾。在今年十一長(zhǎng)假之前，進(jìn)行了一次消防應(yīng)急救援應(yīng)急演練，以突發(fā)事件的形式檢驗(yàn)了現(xiàn)場(chǎng)員工和各個(gè)應(yīng)急救援小組遇到突發(fā)事件的反應(yīng)速度和處置能力。

通過多次演練，旅游區(qū)也從中總結(jié)，從方案處置、組織分工和安全措施等方面進(jìn)行驗(yàn)證和完善；通過梳理景區(qū)接待中的焦點(diǎn)和重點(diǎn)問題，再次明確大客流安全管理；通過縝密策劃，細(xì)化措施，也為以后大規(guī)模接待活動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)。

春秋淹城旅游區(qū)安監(jiān)辦副主任 金丹：下一步工作，繼續(xù)抓好消防、電氣、特種設(shè)備、食品、動(dòng)物管理、工程維修等方面，加強(qiáng)日常檢查和節(jié)前檢查，督促隱患整改（大意）

安全是一切工作的基礎(chǔ)，旅游安全，更是保障游客出行，保證景區(qū)繁榮的生命線，我區(qū)的旅游業(yè)目前正處于平穩(wěn)上升的階段，我們也希望，通過更有力的安全保障，通過更優(yōu)秀的旅游服務(wù)，打造出更多和淹城旅游度假區(qū)一樣的優(yōu)質(zhì)景區(qū)，使武進(jìn)成為優(yōu)秀旅游目的地。