接著來看。雙十一期間,電商集中促銷,快遞業(yè)務(wù)量出現(xiàn)爆發(fā)式增長,給快遞服務(wù)帶來不小的壓力,為了加快派件,一些快遞員只有“擺地?cái)?rdquo;、加班送。
晚上七點(diǎn),記者來到位于武宜南路的匯川新能源汽車技術(shù)常州有限公司,幾名快遞員守著“快遞攤”,不停地打電話,聯(lián)系廠里的員工來取快遞。
快遞員:有時(shí)候到10點(diǎn)多,很正常都是這樣。
快遞員:昨天(15日)干到12點(diǎn)多吧,當(dāng)天的件必須當(dāng)天處理掉,每個(gè)件都要給他打電話,要能出來拿就拿,不能出來拿就帶回去,要么就是放貨架,有些顧客說要放貨架,丟了就自己負(fù)責(zé)。
快遞員們表示,派件量、簽收率都是公司考核的標(biāo)準(zhǔn),也是對顧客的承諾。匯川員工多,快遞量自然不小,幾家快遞公司近期的日均投遞量都在一百多件,加班加點(diǎn)是必須的,但廠區(qū)快遞柜不足也是重要原因。
快遞員:有一個(gè)小柜完全不夠用,就我們一個(gè)公司都不夠用,不要說幾家了。
有的時(shí)候沒辦法,半夜兩三點(diǎn)來投柜也都是有的,我來過好幾次了。
記者看到,廠區(qū)南門處有一個(gè)快遞柜,還有一個(gè)貨架,但貨架上的快遞并不多,為何不直接將快遞防止于此呢?
快遞員: 這邊廠丟件丟得很厲害,有人偷快遞,我們每個(gè)公司的快遞都丟了好幾個(gè)千塊錢的件的。
快遞員:按照我們的制度,丟件人的東西找不到,我們是無理由的賠償,(一個(gè)耳機(jī))就賠了1600元,斷斷續(xù)續(xù)賠了好幾千了。比如說一個(gè)東西十塊錢也不多,但是我們送一個(gè)才幾毛錢呢?
快遞多、柜子少、易丟件,這些原因的綜合,快遞員們加班加點(diǎn)也就在所難免,他們說這種情況維持有一個(gè)多月了,后期他們還將和廠區(qū)進(jìn)一步協(xié)商。
快遞旺季,辛苦的快遞員們需要大家多多理解和包容。鑒于此情況,廠方是否會考慮增加快遞柜呢?本欄目將跟蹤關(guān)注。
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