下面來(lái)看一起修車糾紛,近日,車主侯先生向我們欄目反映,自己的奔馳轎車在修理后傷到了原車漆,而他提出的解決方案遭到了維修店的拒絕,具體情況來(lái)看報(bào)道。
侯先生告訴記者,他本來(lái)是準(zhǔn)備在位于夏城北路的永誠(chéng)汽修有限公司給自己的愛車貼膜,但工作人員告知他,需要將靠近車頭部分的凹陷修復(fù)后才能貼膜,便介紹了旁邊的鈑噴中心,談妥70元維修費(fèi)用后,侯先生便離開了。 車主
侯先生:我的車癟了很小的一塊,我讓他幫我吸附出來(lái),但是他在未經(jīng)我允許的情況下,他就給我弄了這么大一塊白白的。因?yàn)檐嚤旧砟沁呥€有一個(gè)凹陷,我和他們講了,如果需要打磨,我就不要打磨,我明確和他們說(shuō)了不打磨,然后我就走了。 看到車漆被打磨成這樣,侯先生很氣憤,他表示后續(xù)想去4S店噴漆修復(fù),相關(guān)費(fèi)用應(yīng)該由這家鈑噴中心承擔(dān)。隨后,記者通過(guò)電話聯(lián)系上了鈑噴中心負(fù)責(zé)人王師傅。 鈑噴中心負(fù)責(zé)人
王師傅:在我們的想法中是達(dá)成一致了,但是在他看來(lái)就是沒達(dá)成一致,他的意思是不應(yīng)該刮灰的。刮灰沒講,但是要鈑金我跟他講了,如果鈑金不刮灰那個(gè)就等于不做的。 王師傅表示,所有的車在鈑金后都需要刮灰處理,傷到原車漆也是不可避免的。而在溝通時(shí),自己告知了侯先生需要鈑金,不能因?yàn)楹钕壬鷮?duì)鈑金這個(gè)維修方式不了解就讓自己承擔(dān)全部責(zé)任。因此,對(duì)于侯先生的要求,他不能接受。 鈑噴中心負(fù)責(zé)人
王師傅:在我們廠里我給他做好就行了,這個(gè)責(zé)任我們雙方都有,一人承擔(dān)一半。 當(dāng)天雙方未能達(dá)成一致,記者就此咨詢了律師,律師表示,由于雙方在維修之前,對(duì)于具體的維修內(nèi)容并沒有明確,導(dǎo)致后續(xù)產(chǎn)生了分歧。雙方可以采用協(xié)商解決的方式,若協(xié)商不成,可以通過(guò)法律途徑解決。 江蘇常明(武進(jìn))律師事務(wù)所律師
吳鼎:像汽車維修方面的問(wèn)題,在生活中是比較常見的。我們建議廣大消費(fèi)者,在今后遇到維修問(wèn)題的時(shí)候,最好選擇正規(guī)的維修廠家,對(duì)于維修的內(nèi)容,最好要以書面的方式予以明確,避免不必要的糾紛。
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