規(guī)定出臺 線下購物也可“后悔” |
| 時間：2022-09-08 20:30:22 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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首先來關(guān)注購物“后悔權(quán)”，我們在淘寶等線上平臺購物的時候，經(jīng)常可以看到“七天無理由退貨”的字樣，從9月5日開始，線下購物也能享受到這樣的權(quán)利，消費者有了“后悔權(quán)”，我省出臺規(guī)定在全省全面推動線下實體店購物無理由退貨承諾，通過給予消費者充分的選擇權(quán)和后悔權(quán)，進一步釋放消費潛力，促進消費持續(xù)恢復。那么，對于這樣的承諾，消費者和商家都是怎樣的態(tài)度呢？來看報道。
市民1
我們買的東西有時候回去家人或者孩子感覺不合適 （可以換） 當然好嘍
市民2 百姓能得到實惠嘛
市民3 能換能退肯定好
對老百姓買東西可以放心了 不好的話 能換能退
這是對老百姓有益的
《江蘇省線下實體店無理由退貨規(guī)定》秉承的是政府倡導、企業(yè)自愿、承諾即受約束的原則，對此，毋庸置疑消費者肯定很歡迎，那商家的態(tài)度又是怎樣呢？記者隨機走訪了一些大型商超和品牌專賣店。
某品運動牌店工作人員
在我們的產(chǎn)品沒有瑕疵
（不影響二次銷售） 我們都會支持 我們也是站在消費者立場 為消費者考慮 對企業(yè)的發(fā)展也是有好處的 大潤發(fā)武進店客服部經(jīng)理
李如嫣
顧客購買商品以后 但凡你沒有拆封過 不影響我二次銷售的產(chǎn)品 都是可以進行無理由的退換貨的 當然 如果是影響二次銷售的 或者煙酒類比較敏感的
或者是內(nèi)衣物之類的 這個是沒辦法無理由退換貨的
大潤發(fā)武進店客服部經(jīng)理李如嫣告訴記者，當《規(guī)定》出臺后，他們商超不但積極配合執(zhí)行，同時還推廣到租住在商超內(nèi)的各家店鋪，目前大家的態(tài)度是一致支持《規(guī)定》，給消費者更多的選擇權(quán)。
大潤發(fā)武進店客服部經(jīng)理
李如嫣
包括樓下的商鋪也是愿意參加到這項活動上面來 現(xiàn)在是48家 一來是對顧客消費者權(quán)益的保障 二來也是為了更人性化
為我們的顧客提供更多的福利 因為他們確實有這方面的需求 而且有這樣需求的顧客還不在少數(shù)
區(qū)市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法大隊湖塘中隊執(zhí)法人員
花恩澤
《規(guī)定》里面共23條 內(nèi)容包括開展無理由退貨的目的依據(jù)、范圍、原則、承諾的內(nèi)容、商品完好的判定標準、退貨程序和要求等內(nèi)容 在《規(guī)定》里面時限
無理由退貨時限不少于7日 在我們轄區(qū)之內(nèi) 具有合法經(jīng)營主體資格的線下實體店 經(jīng)營者
均可以根據(jù)《規(guī)定》中的細則進行參與
據(jù)了解，《規(guī)定》要求，承諾無理由退貨的經(jīng)營者應當公開展示市場監(jiān)管部門統(tǒng)一制作的“無理由退貨承諾單位”標識，并將承諾內(nèi)容、適用無理由退貨的商品范圍、退貨條件、退貨時限、退貨流程以及相關(guān)說明等，以張貼、懸掛、擺放、電子屏等形式在營業(yè)場所醒目位置明示。同時，還鼓勵省以下地方人民政府建立無理由退貨先行墊付制度，設(shè)立無理由退貨先行墊付資金，建立無理由退貨信息平臺，確保消費者48小時內(nèi)收到退款。
目前，我區(qū)不少商家已經(jīng)開始實行“七天無理由退貨”相關(guān)規(guī)定，市民購物可以“后悔”，不過，我們也要強調(diào)，消費者選擇“無理由退貨”時，首先應當保證商品完好，其次，商品退回時所產(chǎn)生的費用也將由消費者承擔。此外，消費者退貨時應當將商品本身、配件及贈品一并退回。
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