金手鐲戴四次出裂縫 顧客討說法 |
| 時間：2022-08-20 20:35:34 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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愛美之心人皆有之，去年8月15日，市民雷女士購買了一只金手鐲，沒想到的是，前后一共才佩戴了四次，金手鐲就出現(xiàn)了一處裂縫，和商家多次協(xié)商不成，來看報道。
顧客
雷明秀
這個手鐲如果按照黃金克重算只值五六千，相當(dāng)于買這個工藝花了五六千塊錢，那我這五六千花了有什么意義呢。
雷女士說這個金手鐲是去年在中國黃金富克斯廣場店購買的，當(dāng)時花了12000多元。兩周前她感覺到金手鐲有些割手，仔細(xì)一看，手鐲的側(cè)面竟然出現(xiàn)了一處裂縫。雷女士表示自己的金手鐲從購買到現(xiàn)在一共就佩戴了四次，其他時間都是放在家里。所以，她擔(dān)心手鐲存在質(zhì)量問題，便第一時間向店家進(jìn)行了反映，不過店員卻表示金手鐲是雷女士自己不慎磕壞了。
顧客
雷明秀
我這個手鐲你這樣看也知道的，它的亮度在這里，基本上是沒戴，總歸戴了不超過四次，不是戴一次好長時間，我的四次指當(dāng)天戴當(dāng)天拿掉。它這個已經(jīng)裂開了，有裂縫，不是說變形或者撞扁了，裂開了不是工藝問題嗎。
隨后記者陪同雷女士來到了中國黃金，工作人員表示黃金質(zhì)地柔軟，現(xiàn)在僅從外觀上看，無法判斷雷女士的金手鐲是否存在質(zhì)量問題。
金店工作人員
不是說變形不變形，金子本身是軟的，裂開了之后也是你自己不小心或是什么，這個東西我沒有說一定是你碰到還是什么，這個金子本身是軟的。
不過雷女士購買的這款手鐲是一口價商品，按照店內(nèi)規(guī)定，是可以終身調(diào)換的，不用出加工費(fèi)，花原價的30%就可以調(diào)換一款價格更高的手鐲。本著解決問題的態(tài)度，店家答應(yīng)雷女士只需花原件的20%左右即可換一款。對此雷女士并不買賬。
顧客
雷明秀
本來12000元，現(xiàn)在變成14000元，后面又來質(zhì)量問題，一直往里面貼錢，最后還買不到一個質(zhì)量好的東西，沒有質(zhì)量保證的啊，誰敢這樣繼續(xù)買呢。
由于雙方各執(zhí)一詞，店員提出，如果吳女士認(rèn)為金手鐲存在質(zhì)量問題，可以拿去鑒定，如果結(jié)果顯示質(zhì)量有問題，那該店會負(fù)全責(zé)，對此雷女士表示認(rèn)同。
黃金屬于特殊商品，消費(fèi)者在購買金飾時應(yīng)充分了解其成分、含量、售后服務(wù)等相關(guān)信息，索要并保存好購物票據(jù)等憑證，以便發(fā)生糾紛和質(zhì)量問題時維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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