接著來看下一條。4月19日下午3點半，市民戈業(yè)蘭從清潭趕到公交五公司，她呢不乘車，而是歡喜地領(lǐng)回失物。

現(xiàn)場：能幫你找肯定是想辦法幫你找的。

我是想今天（4月19日）要是找不到，我明天就要去銀行補辦了。

 市民 戈業(yè)蘭：帶著我的弟弟1:30左右上的車，光華路蘭陵路上的車，到這邊終點站我就下車了，下車以后我就去辦事情了，辦完事情我的包包不見了，我就快點到你們這邊來找。

 戈業(yè)蘭的弟弟是殘疾人，雙腿都安裝了假肢。4月18日，戈業(yè)蘭帶著弟弟去辦理殘疾人的年審手續(xù)，不料把包給丟了。工作人員幫她找尋無果，眼看時間不早了，就勸她帶著弟弟先回家。

 BRT1號線武進(jìn)站站務(wù)員 季晨春：我?guī)退?lián)系了幾輛車子，然后發(fā)現(xiàn)還是沒有，我就說你先回去等吧，等到我們調(diào)了監(jiān)控找到了會來聯(lián)系你的，她又說身上沒有錢，什么都沒有，證件都在車上，我說那么我送你上車吧。   

市民 戈業(yè)蘭：說你們上去吧，不要你錢，回去等電話，我當(dāng)時心里感動得不得了，還是好人多，這個和諧的社會。

 送走戈業(yè)蘭姐弟，季晨春將此事向車隊作了匯報，然后繼續(xù)幫忙查看監(jiān)控，最終鎖定了手提包。

 BRT1號線武進(jìn)站站務(wù)員 季晨春：因為她開始說的時間有點出入的，所以我們一開始找了幾輛車輛沒有她的包，后來我們就往后再找了兩輛車，發(fā)現(xiàn)她的包在最后一輛車上。
市民 戈業(yè)蘭：今天打電話給我，我高興死了，感謝你們，還是好人多，真的要謝謝你們。
 一份用心，一份溫暖。這樣細(xì)致的服務(wù)，省去乘客很多煩惱。