歡迎繼續(xù)收看生活連線?，F(xiàn)在年輕人裝修房子配置家電，都有自己的要求，像下面要講的孫女士，就想著新房里一定要配進口家電 。12月13日她買了10件博世品牌的進口家電，歡歡喜喜地回家，但是到家一查發(fā)現(xiàn)不對勁了。
 孫招君：

他里面當時跟我說是全進口的，然后我回去看了一下單子，在京東上面比了一下，上面一看發(fā)現(xiàn)這些型號全部都是國產的。

 孫女士13日在常州紅星美凱龍博世專柜買了10件家電，一共8萬元，先交了2萬元的定貨金?；厝ズ?，去網上比對價格，結果卻發(fā)現(xiàn)這些家電不是銷售口中說的全進口。第二天孫女士就找到了專柜討說法，銷售在定貨單上列出了生產地，居然10件商品只有2件是進口的。

 孫招君：

比如說進口還是國產，你得給我說明白，我作為消費者，肯定要了解到，今天我過來跟他們協(xié)商，他們態(tài)度也很不好，就把我和我老公晾在這。

 孫女士說自己就是沖著“全進口”買的，但現(xiàn)在只有2件是進口，感覺自己被欺騙了，所以堅決要退貨，但是商家不同意。

 博世家電專柜工作人員：

這件事我們正在積極處理當中，如果是后續(xù)您需要什么回復的話，我們盡快以書面形式回復您。

 商家在現(xiàn)場不接受采訪，只表示按照定貨單上的要求，進口商品不予退換，其他國產商品通過協(xié)商可以退貨，但是2萬元的定貨金是不能退的。

 孫招君：

如果說退不了的情況下，怎么說呢，大家都可以讓一步，我們選擇加洗衣機和烘干機，因為我們最終想法肯定是要退的。

 最終協(xié)商下來，商家表示顧客可以在店內買其他商品，只要超過2萬元就行。定金就真的不能退嗎？記者就此咨詢了相關律師。
 江蘇常律律師事務所 吳文劍：

如果現(xiàn)有的證據(jù)能表明，當初顧客要求這批貨全要進口的，但是商家沒有提供進口貨物的話，那么據(jù)此要求退貨退款，是正當合理的。在這個本案中，我提醒消費者，在簽訂當初買賣合同或者說購物協(xié)定，里面一定要對商品規(guī)格、產地、各方面進行詳細約定，不要到時因為合同約定不明而面臨對自己不利的境地。

 看來今后大家買東西還是要多問幾句，寫清楚產品信息，以免造成不必要的損失。