雙十二眼看就要來了，雙十一的快遞不知道大家有沒有都收齊？電商大促期間，快遞爆倉，漏發(fā)錯(cuò)發(fā)也是常有的事情。最近，日日順物流的工作人員李參民發(fā)現(xiàn)自己不小心搞了一個(gè)大烏龍，不是漏發(fā)，而是給一位顧客多發(fā)了一臺(tái)海爾冰箱，現(xiàn)在想要追回，卻遇上了對(duì)方的冷處理，來看報(bào)道。

 日日順物流工作人員 李參民：這個(gè)顧客叫張露，雙十一的時(shí)候訂了一臺(tái)海爾冰箱，11月15號(hào)，我們給她送了一臺(tái)，是本人簽收的，11月16號(hào)，因?yàn)槲覀冃畔⒊隽隋e(cuò)誤，重復(fù)制單又給她送了一臺(tái)。

 李參民告訴記者，在雙十一期間，他們每天的派單量就有一千多單，有時(shí)系統(tǒng)就會(huì)發(fā)生重復(fù)制單，導(dǎo)致快遞小哥重復(fù)送貨的情況。以前他們也遇到過，但和顧客友好協(xié)商后，大多都會(huì)諒解并且退回的，而這次遇到的這位顧客，處理事情的態(tài)度讓李參民很是寒心。

 日日順物流工作人員 李參民：也給她電話，發(fā)過很多短信，她一直不回，最后，電話也把我們拉黑了。我們最后去了派出所，派出所也給她打了電話，最后她也承認(rèn)了，自己買了一臺(tái)收了兩臺(tái)，但現(xiàn)在派出所給她打電話也不接了，她估計(jì)是不想給了。

 從快遞單上可以了解到，這位叫張露的顧客住在碧桂園淺水灣，但是李參民說這個(gè)地址是她的新家，目前并沒有長期住人，所以很難找到她的人，現(xiàn)在追不回這臺(tái)冰箱，這其中的損失都需要自己補(bǔ)貼。

 日日順物流工作人員 李參民：因?yàn)閮膳_(tái)冰箱（有一臺(tái)）是另外一位顧客的，我們需要自己花錢買一臺(tái)給那個(gè)顧客送過去，三四千塊錢。

 在現(xiàn)場，記者也嘗試了多個(gè)手機(jī)撥打了這位顧客的號(hào)碼，但無人接聽，直到借用了他人的外地號(hào)碼撥過去，才打通。

 電話連線：顧客 張露：（記者：你是不是購買了一臺(tái)...) 我現(xiàn)在沒有空啊

 問題還沒問完對(duì)方就掛了電話，之后記者再嘗試聯(lián)系，對(duì)方也不再接聽了。面對(duì)這名顧客的態(tài)度，李參民也表示后續(xù)會(huì)采取法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

 一臺(tái)三四千塊錢的冰箱，也不是一筆小數(shù)目，既然不是自己的，就應(yīng)該退還給別人，那么大家在收快遞的時(shí)候，有沒有遇到快遞多發(fā)的情況，會(huì)采取怎樣的方式呢？如果占為己有是否需要承擔(dān)法律責(zé)任？明天我們繼續(xù)關(guān)注。