精筆格物大語文：機(jī)構(gòu)倒閉 家長退費反要倒貼？ |
| 時間：2021-09-09 21:09:31 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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精筆格物大語文：機(jī)構(gòu)倒閉
家長退費反要倒貼？
歡迎回來。為了培養(yǎng)孩子的興趣愛好，給孩子報個興趣班，已經(jīng)成為不少家長的必選項。但最近兩年受疫情影響，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營不善、資金鏈斷裂，跑路者不在少數(shù)，最近我們熱線又接到市民反映，稱一家叫做精筆格物大語文的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)倒閉了，在退費問題上他們和商家產(chǎn)生了分歧，來看詳細(xì)報道。
家長 張玲：我是在2021年1月3號花了9000塊錢報了240課時，120節(jié)課的課程，然后現(xiàn)在他不開了，他要按原價198算，按原價一算的話我是要倒貼的，倒貼他1000塊錢。
張玲告訴記者，自己兩個孩子都在這家叫做精筆格物大語文的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)書法，前段時間因為疫情原因，機(jī)構(gòu)停課了，誰知復(fù)課沒等到，等到的卻是突然被告知機(jī)構(gòu)經(jīng)營不下去了，請家長前來退費。但問題是，課程買的時候是優(yōu)惠價，退費卻要按原價退，這讓很多家長接受不了。張玲告訴記者，像她這樣的家長有兩百多位，他們在一開始簽合同的時候根本不知道什么原價，合同書上也沒有注明原價是多少。
家長 盧宗蘭：一開始簽合同就不知道這個原價，198他也沒說。所以現(xiàn)在我們還有十幾節(jié)課，他說來退錢我們就來，來這一算，（他們說）你們沒錢了，算下來還要倒貼給他錢，基本上100塊錢（一節(jié)課）還能接受，最多的了，198是沒人上硬筆課的，當(dāng)初是這個價格我是不會報的。
對于不合理的退費，家長們怨聲載道，對于課時上的少，仍有余額可退的家長來說也是一頭霧水，因為退款時間店方一直沒有明確回復(fù)。
家長 劉曉清：我問他就算我接受了你這種不公平的算法，那我什么時候能拿到你的錢，就不給出我具體的時間，他跟我說，你等我賬上有錢，我賬上有錢了我再退給你，我說你賬上沒錢呢？他就說你就等著，那我說等不了怎么辦，他說那你就可以去告我，就是這種無賴。采訪當(dāng)天，記者在精筆格物大語文輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)看到，現(xiàn)場還有部分工作人員，但他們均表示負(fù)責(zé)人不在，隨后，記者電話聯(lián)系了精筆格物大語文的負(fù)責(zé)人。
精筆格物大語文 負(fù)責(zé)人：我們也是希望家長能夠多多配合我們，然后流程走的快一點去退費。
記者：就是目前來說還沒有一個明確的時間是吧？
精筆格物大語文 負(fù)責(zé)人：對。
記者：現(xiàn)在問題的關(guān)鍵點是在于退費為什么是原價？我們看合同上也沒有寫是多少錢。
精筆格物大語文 負(fù)責(zé)人：我們的原價一直都是7920元80個課時，從開業(yè)到現(xiàn)在我們這個價格都沒有變過，那么有可能有些家長是在微信上直接報名的，他沒有看到這個單子，這個單子一直在我們銷售單上都有的
記者：那為什么不寫在合同上呢？
精筆格物大語文 負(fù)責(zé)人：我們合同是協(xié)議書。這個我也不知道當(dāng)時銷售為什么沒有寫上去。
那么對于家長購買課程時是優(yōu)惠價，退課時又要以原價進(jìn)行計算，究竟是否合理呢？記者也咨詢了律師。
江蘇云盾律師事務(wù)所律師 楊盛：本次退款應(yīng)該按照有利于消費者的這一方，按照當(dāng)時他們支付的總價來計算金額，而非按照商家所謂的原價，并且商家所謂的原價也沒有在合同中進(jìn)行載明，即使載明也存在是否公平合理的問題，可能基于合同是由商家提供造成格式條款而無效，在這里提醒消費者，保持理性的態(tài)度去進(jìn)行預(yù)付款的消費，同時保存好相關(guān)的憑證。節(jié)目播出前記者了解到，家長們已經(jīng)報警。這里我們也提醒廣大家長，不要沖動消費，一定要考慮到機(jī)構(gòu)的成立時間、口碑、課程的設(shè)置是不是符合孩子的需求，不要被所謂的限時贈送課程吸引而失去方向。其次，在簽訂合同的時候，要看清機(jī)構(gòu)的名稱和宣傳是否一致，可以在當(dāng)?shù)亟逃块T的官網(wǎng)進(jìn)行查看，機(jī)構(gòu)有沒有辦學(xué)資格、辦學(xué)許可證，是否被列入黑名單，對外教有沒有相應(yīng)的資質(zhì)也要進(jìn)行考察。如果不幸發(fā)生了糾紛，建議及時維權(quán)，讓市場監(jiān)管部門、教育部門介入，必要的時候也可以走法律途徑。
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