我為群眾辦實(shí)事：跨越“數(shù)字鴻溝” 指導(dǎo)老年人學(xué)習(xí)手機(jī)購票 |
| 時(shí)間：2021-06-28 21:36:56 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為幫助老年人掌握智能手機(jī)的使用方法，體驗(yàn)科技帶來的便利性，今天上午，常州火車站工作人員走進(jìn)常州老年大學(xué)，指導(dǎo)這里的老年學(xué)生學(xué)習(xí)手機(jī)購票。
現(xiàn)場：買票的話，我們都是推薦大家使用12306手機(jī)APP。
69歲的康萍是西安人，在常州已經(jīng)居住了30多年，因?yàn)榻?jīng)常要回老家探親，之前她在別人的指導(dǎo)下學(xué)會(huì)了使用第三方軟件在手機(jī)上購票，今天聽火車站工作人員講解了12306官方軟件的使用方法，對(duì)比下來她覺得既方便又安全。
康萍：他剛才講的意思就是說，實(shí)際上12306是官方的，更放心、更好。我就不去用其它的第三方軟件，所以我一會(huì)兒直接下載12306。你買火車票下雨天或者酷熱的天氣，還要去排隊(duì)，那多麻煩呀，所以我一直用手機(jī)，非常方便。
68歲的常州人陸大爺，退休后非常喜歡出去旅游，但是平時(shí)購買火車票都由女兒代勞，難免有些不方便，通過常州火車站工作人員的現(xiàn)場教學(xué)，他自己學(xué)會(huì)了手機(jī)購票。
陸大爺：我現(xiàn)在網(wǎng)上就可以了解火車的時(shí)刻，有多少班次，有座還是無座，我出行的話我可以自由選擇，那真的很方便，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代靠這個(gè)手機(jī)可以解決很多大問題。
從去年開始，常州火車站已經(jīng)全面啟用電子客票，但在推廣過程中，發(fā)現(xiàn)部分老年人不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)購票，仍舊在售票大廳排隊(duì)購票，特別是遇到列車信息變更的情況，更不知道如何改簽，常常因此耽誤行程。
鐵路常州站客運(yùn)車間副主任
惠云：走進(jìn)老年大學(xué)，也是我們常州火車站慶祝建黨百年活動(dòng)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事的活動(dòng)之一。在這個(gè)過程中也給他們解答一些鐵路客運(yùn)服務(wù)方面的問題，幫他們安裝鐵路的12306 APP，教他們自主進(jìn)行鐵路購票，之后通過直接刷身份證進(jìn)站上車。
此外，常州火車站還在售票大廳、候車室都安排了專門的工作人員進(jìn)行引導(dǎo)，老年人在乘車過程中遇到任何困難都可以向工作人員求助，確保順利、平安出行。
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