這買(mǎi)手機(jī)呢，會(huì)上當(dāng)，修電器啊，也得當(dāng)心。這不，很多市民往往會(huì)直接在網(wǎng)上搜索廠家的售后電話，于是各種 “官方售后電話”就會(huì)蹦出來(lái)，可這里頭啊，大多都是李鬼，最近，奔牛公農(nóng)新村的卞銀娣卞阿姨就遇到了這樣的事。
卞銀娣告訴我們，前天早晨自己用這臺(tái)海爾洗衣機(jī)洗衣服的時(shí)候，機(jī)子工作了十多分鐘突然就不動(dòng)了，重新按了幾下按鍵，仍然沒(méi)有反應(yīng)，于是趕緊告訴了兒子，讓他打電話給海爾的維修服務(wù)人員來(lái)維修。
奔牛鎮(zhèn)公農(nóng)新村 卞銀娣：兒子叫我打一個(gè)電話86757995，電話里那邊的人說(shuō)要我們出路費(fèi)的錢(qián)，要40元。
來(lái)回的路費(fèi)要80元，確實(shí)有點(diǎn)貴?？梢蔷S修師傅不來(lái)，洗衣機(jī)連門(mén)都打不開(kāi)，里面還捂著一缸子的衣服呢。雖然肉疼，卞阿姨還是同意出路費(fèi)，過(guò)了大約半個(gè)多小時(shí)，維修人員來(lái)了。
奔牛鎮(zhèn)公農(nóng)新村 卞銀娣：一來(lái)來(lái)了修之后，洗衣機(jī)側(cè)過(guò)來(lái)一看，洗得衣服拿出來(lái)，排水的管道壞了，我問(wèn)多少錢(qián)，我問(wèn)有沒(méi)有換，他說(shuō)有的，他去下面拿，一拿過(guò)來(lái)，我問(wèn)這個(gè)是不是新的，他說(shuō)百分之百是新的，但是我比較懷疑，因?yàn)樵b的一般都有盒子，后來(lái)就修吧，他一拆下來(lái)還有一個(gè)黑管子，我說(shuō)你那管子都沒(méi)有，他說(shuō)好用的，我就懷疑他不全是新的，換后我問(wèn)不能便宜點(diǎn)，他說(shuō)不能便宜。他說(shuō)換個(gè)零件750，路程費(fèi)80，還有人工費(fèi)200元。
算算下來(lái)，要1000多元了，都快趕上換臺(tái)洗衣機(jī)了，卞阿姨對(duì)方討價(jià)還價(jià)半天，最終支付了990元，讓對(duì)方開(kāi)了張收據(jù)。原本事情就了結(jié)了，可對(duì)方臨走還要把換下來(lái)的零件帶走，這讓卞阿姨很不理解。
奔牛鎮(zhèn)公農(nóng)新村 卞銀娣：我問(wèn)他你零件還要帶走，他說(shuō)放你那又不值錢(qián)，放我那還能賣(mài)點(diǎn)錢(qián)。
被對(duì)方維修人員這么一說(shuō)，卞阿姨也沒(méi)再吭聲，到了下午，卞阿姨越想越覺(jué)得不對(duì)勁，再拿出上午開(kāi)好的維修收據(jù)，仔細(xì)看看，紅紅的印章上面寫(xiě)著菲凡家電，壓根沒(méi)有提到海爾家電售后服務(wù)。這下卞阿姨急壞了，連忙把媳婦喊回家。
卞銀娣兒媳 薛娟：打了十幾個(gè)電話對(duì)方都不接，后來(lái)我就拿別人的手機(jī)，我弟媳婦的手機(jī)打，打通了，他說(shuō)不是海爾維修。
聽(tīng)到這話，薛娟很納悶，明明是在網(wǎng)上搜索廠家的售后電話，上面還有授權(quán)兩字，為什么又說(shuō)不是海爾維修呢，于是她又撥打了海爾客服電話4006999999?？蓪?duì)方客服明確表示沒(méi)有薛娟提供的電話。
卞銀娣兒媳 薛娟：沒(méi)有這樣的電話，沒(méi)有這樣的人，2014年1月2日修過(guò)一次了，我們都有記錄，這次就沒(méi)有。
那么在百度搜索到的這個(gè)所謂的海爾授權(quán)維修店到底是何方神圣呢，記者撥打了該電話號(hào)碼。
電話錄音：記者：你好，是海爾維修授權(quán)你們維修家電的嗎？
菲凡家電：你說(shuō)什么我聽(tīng)不清楚，
記者：你是海爾家電維修嗎？
對(duì)方?jīng)]有回答便立馬掛了電話，記者試圖撥打幾次電話，但是對(duì)方始終沒(méi)有人接聽(tīng)。隨后記者又撥打了海爾客服電話。
電話錄音：記者：請(qǐng)問(wèn)你們常州授權(quán)的當(dāng)中有沒(méi)有一個(gè)叫菲凡維修的。
海爾售后服務(wù)工作人員：你好，我們這邊查詢不到網(wǎng)點(diǎn)的這個(gè)信息的，我們只能說(shuō)根據(jù)你的地址系統(tǒng)進(jìn)行一個(gè)派單，派單在哪售后自動(dòng)上門(mén)，這個(gè)問(wèn)題之前也有用戶咨詢過(guò)，建議你最好不要在百度上搜，上面有很多是冒充海爾售后的。
記者：那海爾家電要維修的話怎么聯(lián)系？
海爾售后服務(wù)工作人員：直接撥打我們的400海爾售后電話，我們會(huì)安排師傅上門(mén)的。
看來(lái)卞阿姨要再找到這個(gè)李鬼有點(diǎn)難，希望通過(guò)卞阿姨的經(jīng)歷，提醒大家，電器維修還是要找正規(guī)官方客服電話，從網(wǎng)上搜來(lái)的電話，要反復(fù)確認(rèn)，別輕易著了騙子的道。 |
