汽車銷售及售后服務是連接汽車生產(chǎn)和消費的重要環(huán)節(jié)，建立公平公正、競爭有序的汽車市場和安全消費的環(huán)境具有重要意義。但目前，汽車市場中侵害消費者權益、擾亂市場競爭秩序等違法行為時有發(fā)生。近兩年，《生活連線》也報道了多起有關汽車消費的投訴。

同期聲：區(qū)消協(xié)秘書長 沈文麗：汽車消費越來越普及 武進地區(qū)也是汽車銷售比較集中的地方 這幾年汽車方面的投訴是在逐年上升的 

據(jù)區(qū)消費者協(xié)會的統(tǒng)計，2013年接收到有關汽車的消費投訴88件，2014年這個數(shù)字猛增到137，而今年截至10月底，汽車消費糾紛已經(jīng)多達198起。

同期聲：區(qū)消協(xié)秘書長 沈文麗：第一是銷售合同的簽訂不是很規(guī)范 還有在銷售過程中存在一些虛假的宣傳 另外在汽修方面 涉及到一個高價的修理 

為維護汽車市場秩序，保障消費者合法權益，促進汽車行業(yè)健康發(fā)展，今年8月7日，國家工商總局發(fā)布通知，全國工商、市場監(jiān)管部門于8月至12月開展汽車市場專項整治工作。我區(qū)的汽車市場專項整治工作也已從本月展開。

同期聲：區(qū)市場監(jiān)督管理局 市場規(guī)范監(jiān)管科科長 徐秋旭：要求我們每一個分局對轄區(qū)內(nèi)有關的汽車銷售市場 包括二手車市場還有汽車4S店 汽車維修店進行一次全面的檢查

此次專項整治行動重點查處侵害消費者權益的行為，虛假或引人誤解的宣傳行為，商業(yè)賄賂行為，侵犯注冊商標專用權行為以及合同格式條款違法行為。

同期聲：區(qū)市場監(jiān)督管理局 市場規(guī)范監(jiān)管科科長 徐秋旭：去年開始常州市已經(jīng)制定出臺了汽車行業(yè)汽車銷售的合同示范文本 但是還有一小部分企業(yè)還沒有使用 這許多企業(yè)自己制定的合同還可能存在一些霸王條款 不平等的條款 我們通過這次整治 也要把這些隱藏在合同條款里面的不公平的條款查出來

希望這次汽車市場專項整治能夠推動經(jīng)營者自我約束、誠信守法經(jīng)營，從源頭上維護消費者的合法權益，減少汽車消費糾紛。