前不久因為需要貸款延長才可以提車，消費(fèi)者于新華和正太汽車負(fù)責(zé)人王龍關(guān)于補(bǔ)償方案發(fā)生了一些爭議，于新華也打電話找過幫幫團(tuán)，最后雙方經(jīng)過協(xié)商，通過2000元現(xiàn)金解決了問題。到這里事情本來應(yīng)該圓滿解決了，但是這次是正太汽車的負(fù)責(zé)人王龍打電話聯(lián)系幫幫團(tuán)，他說于新華反悔了，來看看到底什么情況。
【節(jié)目回顧】
正太汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人 王龍
最后處理得也很滿意，過了大概一周多時間，他來聯(lián)系我，他覺得送的和原廠附贈的是要分開來的。
王龍說上次事情明明已經(jīng)解決了，但是沒過幾天，于新華關(guān)于第一次購車協(xié)議上的這句“含保養(yǎng)基礎(chǔ)4次”又和他產(chǎn)生了爭議，所以這次換成賣方請幫幫團(tuán)來評評理了。隨后記者和王龍也是一起找到了于新華，于新華說他是上次事情解決之后才看見保養(yǎng)憑證的，根據(jù)合同的這句話，他以為是王龍送給他四次保養(yǎng)，但是他去4s店一查才發(fā)現(xiàn)，這4次保養(yǎng)中間包含了一次廠家贈送的首保。
奧迪車主 于新華
因為那個首保是廠家送給我的，廠家的首保要你（王龍）送干什么呢？
正太汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人 王龍
合同上寫得清清楚，含保養(yǎng)基礎(chǔ)的是四次，就是他一共能得到四次，四次的基礎(chǔ)免費(fèi)保養(yǎng)，就是不需要花一分錢，我是要告知你，不是我要送給你，我如果不告知你有4次的話，你可能都忘記廠家會贈送你一次。
同時于新華表示他也在網(wǎng)上查閱了資料，除了工時以外，基礎(chǔ)保養(yǎng)應(yīng)該包含一油三濾，而王龍贈送的保養(yǎng)只有機(jī)油和機(jī)濾。
奧迪車主 于新華
有時候需要空氣濾芯，有時候還要同時換空調(diào)濾芯，就是一油三濾，現(xiàn)在他就是相當(dāng)于和奧保行講好了，這個人只有工時免費(fèi)，機(jī)油免費(fèi)，機(jī)濾免費(fèi)。
記者：您覺得一油三濾中少了兩項。
少了兩項。
正太汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人 王龍
贈送的基礎(chǔ)保養(yǎng)我個人認(rèn)為肯定是機(jī)油機(jī)濾，包括工時，整套的，這個都是免費(fèi)的，根據(jù)車輛強(qiáng)制要求，需要更換的機(jī)油機(jī)濾，包括人工費(fèi)，這些我們肯定要承擔(dān)，保證車輛的正常使用的前提下我作出這樣基礎(chǔ)的保養(yǎng)，跟進(jìn)免費(fèi)的，我認(rèn)為是沒有問題的。
于新華說，他希望王龍可以把保養(yǎng)次數(shù)和保養(yǎng)內(nèi)容全部補(bǔ)充完整，但是這一次雙方并沒有達(dá)成合議。
其實這次爭議發(fā)生的原因和上一次還是有點(diǎn)像的，全是合同條款喔，作為商家如果把保養(yǎng)次數(shù)和保養(yǎng)內(nèi)容全部詳細(xì)寫清楚了，不就不會再產(chǎn)生這樣的爭議了嘛，作為消費(fèi)者呢，下次看見合同一些模棱兩可的地方也要馬上提出來，避免后續(xù)再產(chǎn)生麻煩。另外，咱們不少市民買車的時候希望低價購買呢，有時候會找車行買，但是買的時候一定要看清合同再簽約。