美容店多次易主 會(huì)員卡消費(fèi)需再次充錢 |
| 時(shí)間：2021-11-06 11:13:37 來(lái)源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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經(jīng)常去美容店消費(fèi)的顧客通常都會(huì)辦一張會(huì)員卡，并且往卡里充很多錢，因?yàn)檫@樣可以享受一些優(yōu)惠。不過(guò)前幾天，洛陽(yáng)的馮女士向幫幫團(tuán)反映，自己辦會(huì)員卡的美容店因?yàn)閾Q了老板，她被告知要重新往會(huì)員卡里充錢才能繼續(xù)享用，因?yàn)椴皇堑谝淮瘟�，所以她說(shuō)什么也不能接受了。
馮女士：她就跟我說(shuō)，前面米蘭國(guó)際的老板又跑路了，他們現(xiàn)在又是新接手的，又是同樣的套路，就跟我講想要繼續(xù)使用你的東西，又要再充3000元、5000元，不然就不服務(wù)我。
馮女士告訴記者，她在洛陽(yáng)鎮(zhèn)上這家美容店已經(jīng)消費(fèi)五六年了，早先只是一家一層樓的理發(fā)店，經(jīng)過(guò)多次換老板和改造，后來(lái)變成了一樓美發(fā)二樓美容的店。因?yàn)樽约呵皫啄昃娃k理會(huì)員卡，所以日常的美容美發(fā)就基本上被這家店承包了，但她9月25日那天來(lái)店里發(fā)現(xiàn)又換了老板，還被告知要再次充錢。
馮女士：本來(lái)我已經(jīng)在二樓的美容部了，后來(lái)我就下來(lái)了，下來(lái)之后我就在樓下打12315消協(xié)電話。然后消協(xié)電話也一直沒(méi)有動(dòng)靜，然后大概過(guò)了三五天，我又打了110，也沒(méi)有動(dòng)靜，然后持續(xù)了將近一個(gè)月吧，晚上我每次下班經(jīng)過(guò)這里，店里都有人，我還想說(shuō)就這個(gè)樣子，他們還繼續(xù)在營(yíng)業(yè)嗎？也沒(méi)有人管他們還是什么。
馮女士說(shuō)，其實(shí)前最初店里的服務(wù)和手法都挺好的，但是2020年上半年，店鋪由七星國(guó)際更名為米蘭國(guó)際時(shí)，她就被要求往卡里充了一次錢，從那以后，不僅各種推銷手段多了，服務(wù)也不如以前了。
馮女士：他們改了門頭叫米蘭國(guó)際，他說(shuō)七星國(guó)際的老板跑路了，如果你想要消費(fèi)使用，你就再充個(gè)三千五千這樣子。那我想著怎么也一萬(wàn)多塊錢，要不就再充一點(diǎn)吧，充了3000元之后呢，就來(lái)繼續(xù)營(yíng)銷啊什么的。前前后后又在這邊消費(fèi)了一年多，大概消費(fèi)三萬(wàn)多，樓下現(xiàn)在還剩下七百四十多塊錢，然后樓上三萬(wàn)多的項(xiàng)目還有至少有一大半都沒(méi)用完，我想要退錢。
采訪當(dāng)天，記者陪同馮女士來(lái)到米蘭國(guó)際美容美發(fā)店了解情況。發(fā)現(xiàn)店鋪大門緊鎖，門口還擺放著洛陽(yáng)鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法局和武進(jìn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局洛陽(yáng)分局放置的消費(fèi)陷阱提示牌。馮女士說(shuō)，每次換老板除了店名和人員更換外，設(shè)施設(shè)備并未做任何升級(jí)，此次連店名都還沒(méi)有換，只是換了和她對(duì)接的客服。附近居民告訴記者，店鋪已經(jīng)幾天沒(méi)營(yíng)業(yè)了。
附近居民：上個(gè)星期開(kāi)的這幾天不開(kāi)，基本上天天有人（鬧），派出所天天有人來(lái)的。
附近居民：老板換了大概五六個(gè)了吧，報(bào)警了，他說(shuō)老板換了，換了嘛就鬧啊。
既然店里沒(méi)人，馮女士在微信上又聯(lián)系了此前為她服務(wù)的客服，但均顯示已不是好友。隨后，記者陪同馮女士來(lái)到武進(jìn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局洛陽(yáng)分局了解情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這家店此前的經(jīng)營(yíng)者在9月22號(hào)就簽訂了轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并注銷了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，因?yàn)闆](méi)有與現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)者協(xié)商好會(huì)員卡的消費(fèi)情況，國(guó)慶后就已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)有消費(fèi)者投訴該店。
武進(jìn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局洛陽(yáng)分局副分局長(zhǎng) 王崢：我們了解到這個(gè)情況之后呢，現(xiàn)場(chǎng)也進(jìn)行了多次調(diào)解和了解情況，經(jīng)過(guò)我們調(diào)解呢，有部分消費(fèi)者愿意再來(lái)進(jìn)行消費(fèi)的，（現(xiàn)在的）經(jīng)營(yíng)者也愿意承接之前經(jīng)營(yíng)者辦的這些卡，那就繼續(xù)在這邊消費(fèi)。第二部分呢，有的消費(fèi)者不愿意繼續(xù)在這邊消費(fèi)了，需要找前面的經(jīng)營(yíng)者退賠的，我們也提供相關(guān)的信息，也支持他們走司法途徑，還有一塊就是前期的經(jīng)營(yíng)者他可能涉嫌消費(fèi)欺詐這一塊，就是他在終止?fàn)I業(yè)的時(shí)候，沒(méi)有提前通過(guò)短信、電話或者是店鋪張貼告知的這種形式來(lái)告知消費(fèi)者，那對(duì)他這塊行為，我們是準(zhǔn)備立案查處的，現(xiàn)在在統(tǒng)計(jì)相關(guān)消費(fèi)者的充值信息和進(jìn)行證據(jù)固定。
王崢表示，雖說(shuō)目前調(diào)取了此前店鋪的會(huì)員卡充值數(shù)據(jù)，但還需進(jìn)一步核查，他們也會(huì)聯(lián)合鎮(zhèn)上相關(guān)部處理此事。記者從洛陽(yáng)派出所了解到，他們也在核查具體情況。
再次告誡各大商家，經(jīng)營(yíng)要誠(chéng)信，也提醒消費(fèi)者，充值、辦卡要謹(jǐn)慎。
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