新能源車兩年多來“舊疾”頻發(fā) 車主對維修失去信心 |
| 時(shí)間：2021-09-01 21:34:17 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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新能源車兩年多來“舊疾”頻發(fā)
車主對維修失去信心
前不久，幫幫團(tuán)的節(jié)目播出了來自沭陽的張維兵在2019年的時(shí)候購買了一輛奇瑞電動(dòng)汽車，車輛使用兩年來一直舊疾頻發(fā)，弄到則張維兵有車不敢開的事情，當(dāng)時(shí)呢，奇瑞新能源常州凱瑞店的許總答應(yīng)盡快幫張維兵維修，但是他們在后續(xù)維修方案的溝通中依舊沒有達(dá)成共識，這又是嗲情況呢。
車主
張維兵：我還是要求換車，他沒這個(gè)技術(shù)，沒這個(gè)本事給我修好。因?yàn)閺S家也來過技術(shù)人員，也是沒有修好。因?yàn)檫@款車子，就是修不好，我給他兩年多的時(shí)間，他修不好，我沒辦法再相信他們維修了。
在凱瑞汽車維修中心，張維兵說，想來想起他還是對維修中心失去了信心，當(dāng)天，奇瑞新能源常州凱瑞店負(fù)責(zé)人許進(jìn)也在現(xiàn)場，對于張維兵的訴求，他怎么表態(tài)的呢？
奇瑞新能源常州凱瑞店負(fù)責(zé)人
許進(jìn)：你有問題，我們解決掉是最關(guān)鍵的。放車放在我們這邊，如果能修好是最好，現(xiàn)在基本上判斷，因?yàn)槟軗Q的配件就是涉及到他這個(gè)故障出現(xiàn)我們都換了，所以我們懷疑這個(gè)設(shè)備，我們現(xiàn)在想一次性解決，就是把這個(gè)設(shè)備拆掉。
許進(jìn)說，由于張維兵的車輛是用來跑滴滴的，加裝了有定位等功能的設(shè)備，目前懷疑是設(shè)備造成的影響，想要張維兵把車放在維修站檢測修理，對于這個(gè)方案，張維兵擔(dān)心設(shè)備拆裝會(huì)影響他以后跑滴滴。
車主
張維兵：（之前）我給你三天，我到第四天來提車的。在五天之內(nèi)又出現(xiàn)了毛病。說你這款車修不好了，你找別人吧。你們修理站站長不止一次跟我說我這個(gè)車修不好了，最起碼5次以上說過這款車修不好，你找別人吧。我要求換車，廠家客服也跟我提醒了，維修三次以上，為什么到現(xiàn)在兩年時(shí)間沒打換車報(bào)告。
奇瑞新能源常州凱瑞店負(fù)責(zé)人
許進(jìn)：
之前兩年間的時(shí)間，十幾次進(jìn)站，當(dāng)時(shí)比較著急，來了解決問題，來了就換了配件，剎車開關(guān)換了當(dāng)時(shí)就好了，好了就走了，當(dāng)時(shí)把問題解決了。后期開了一段時(shí)間又出現(xiàn)這個(gè)小烏龜燈了，就說明問題沒有得到解決，這次我們也是希望，把車子放下來，超過五天時(shí)間，我們也是要試，在這個(gè)過程當(dāng)中，江蘇這邊的專家來診斷。（瑞虎3xe480）常州應(yīng)該有兩百多輛車，隨著市場競爭，也停產(chǎn)了，新車也沒有了，不在銷售了。
許進(jìn)說，由于張維兵的同款車輛已經(jīng)停產(chǎn)，現(xiàn)在申請換車可能換不到新車了，但是可以買一輛同款二手車。
奇瑞新能源常州凱瑞店負(fù)責(zé)人
許進(jìn)：我們和廠家協(xié)商溝通，爭取一下，再不濟(jì)，我們也不想煩，我們買一輛車況車況、公里數(shù)差不多的，我們跟他換。
車主
張維兵：他的意思買一臺舊車跟我換，萬一舊車還不如我這臺車呢，所以我不同意。
張維兵覺得車輛是在三包時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的問題，兩年時(shí)間沒有完全修好，最好的解決方案就是給他換新車，如果要修一定要保證能修好，在現(xiàn)場，他寫下了自己的訴求。
奇瑞新能源常州凱瑞店負(fù)責(zé)人
許進(jìn)：現(xiàn)在張維兵寫下自己的要求，我們會(huì)書面寫一份報(bào)告，蓋上服務(wù)站的公章提交給廠家，把這個(gè)附件也附上，由奇瑞廠家給下一步指導(dǎo)意見，車子處理好了大家皆大歡喜，如果沒有處理好，就按照這個(gè)方向來。
車主
張維兵：
這樣不行，你不簽字給我你這叫同意的啊。
最后，張維兵還是沒能同意服務(wù)中心提出的解決方案，并沒有放車。那么像張維兵的情況，是否能夠通過法律途徑維權(quán)呢，記者進(jìn)一步咨詢了律師。
中倫文德律師事務(wù)所律師
邵益剛：如果汽車的確存在安全隱患，還是要向有關(guān)部門及時(shí)主張權(quán)利，向銷售者也好、向廠家也好，向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，因?yàn)檐囕v它可能是不光你這輛車發(fā)生的問題，也是面上的問題，一般現(xiàn)在真的存在質(zhì)量隱患缺陷有汽車召回的規(guī)定，如果消費(fèi)者認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的情況之下，可以根據(jù)法律要求退換貨，要求修理，作為汽車經(jīng)營者或者第三方者，都有義務(wù)來配合消費(fèi)者進(jìn)行三包期內(nèi)的規(guī)劃，如果期限已經(jīng)過了，如果在三包期內(nèi)已經(jīng)發(fā)生了這樣的問題。我認(rèn)為他的權(quán)益還是可以得到保護(hù)的，當(dāng)然在這個(gè)過程當(dāng)中車輛的修理還是進(jìn)行更換，要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行確定。
買車最重要的一點(diǎn)就是安全。在這里也要提醒觀眾朋友，車輛發(fā)生問題一定要及時(shí)維權(quán)，別讓問題拖成老毛病。
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