新能源車兩年多來“舊疾”頻發(fā) 車主有車不敢開 |
時(shí)間:2021-08-16 20:54:18 來源:連線幫幫團(tuán) 作者:陽湖網(wǎng) |
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新能源車兩年多來“舊疾”頻發(fā)
車主有車不敢開 買車最怕的就是故障頻發(fā),來自沭陽的張維兵2019年在奇瑞新能源常州凱瑞店買了一輛奇瑞電動(dòng)汽車,本想著用來跑滴滴賺點(diǎn)錢,沒想到車子從購買回來第20天起就開始出現(xiàn)剎車系統(tǒng)故障,兩年多來不停地維修又不停地舊疾重現(xiàn),最近剎車問題更加嚴(yán)重了,張維兵已經(jīng)不敢上路運(yùn)營(yíng)了,怎么一個(gè)剎車問題修了兩年還沒解決呢,張維兵的車又該怎么處理呢?來看報(bào)道。 車主
張維兵:(2019年)1月27日左右買的,開回家過年,過了年回來,走在高速上,突然跑到七八十碼,八九十碼的時(shí)候,突然跳到了四十碼。我以為剎車,沒電了,一看有電,正常。工作臺(tái)上測(cè),烏龜燈亮,就故障燈亮,我也不懂情況,我回來到服務(wù)站檢測(cè),一檢測(cè),剎車開關(guān)問題。我想著換個(gè)小開關(guān)就沒有問題了,他們也說免費(fèi)換的。二十天開始修的,每個(gè)月?lián)Q一個(gè)兩個(gè)開關(guān),每個(gè)月都出現(xiàn)故障。跑了七萬多公里路,大概換了二三十個(gè)剎車開關(guān)。 張維兵所購買的車輛是瑞虎3Xe480,當(dāng)時(shí)的價(jià)格是11萬元,車輛在20天內(nèi)出現(xiàn)問題后,張維兵本想著換車,但聽說換剎車開關(guān)不是什么大問題便同意了這個(gè)修車方案,沒想到的是從第一次維修開始,他便成為了奇瑞維修服務(wù)站的???,經(jīng)常性的舊疾復(fù)發(fā)已經(jīng)讓他變得有車不敢開。 車主
張維兵:現(xiàn)在就是剎車系統(tǒng)問題,買來二十天就一直存在,一直沒修好。后來影響到我跑滴滴,跑的好好的突然停下來了不走了,有好幾次在高速上也是的,在下面道路上也是的,好幾次影響周圍的車輛,差點(diǎn)都追尾了。影響到我的人身安全問題了,我就害怕的,這款車這一個(gè)月我都不敢跑了。 一方面,電動(dòng)車的剎車問題遲遲得不到徹底解決讓張維兵很苦惱,另一方面,奇瑞維修服務(wù)站的態(tài)度也讓他很生氣。 車主
張維兵:他沒經(jīng)過我同意,把電腦板也換掉了,把剎車踏板也換掉了,最后全部換完了,還不能解決問題。我現(xiàn)在還是出現(xiàn)這樣的毛病,去了兩次,不給我維修。他們服務(wù)站站長(zhǎng)說修不了了,讓我自己想辦法,所以我現(xiàn)在想不到辦法,我上哪里去維修,現(xiàn)在疫情期間,我也不敢到處亂跑,所以我現(xiàn)在求助媒體,幫忙解決問題。要么解決問題,要么換車。 帶著張維兵的訴求,幫幫團(tuán)的記者陪同他來到了奇瑞新能源常州凱瑞店,當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)人許總不在店里,記者通過電話與他取得了聯(lián)系。 奇瑞新能源常州凱瑞店負(fù)責(zé)人
許總:20天出現(xiàn)這個(gè)問題后維修了,一年之內(nèi)沒有出現(xiàn)這個(gè)問題,然后到過了一兩年之后,到今年他的看了以后,就才又出現(xiàn)了這個(gè)問題。可以修得好的,我們也是在慢慢的給他換配件,現(xiàn)在已經(jīng)申請(qǐng)廠家那邊的技術(shù)支持了,廠家會(huì)有后臺(tái)的人過來專門檢測(cè)。 記者:之前為什么一直沒修好? 奇瑞新能源常州凱瑞店負(fù)責(zé)人
許總:
之前一直沒有正兒八經(jīng)的修過,因?yàn)樗艿蔚嗡矝]把車放下來,基本上就是看一下,給他換了一下剎車開關(guān),換了確實(shí)有大概10個(gè)左右了??蛻糁皽贤ㄏ聛碚f不愿意放車。放了兩三天,確實(shí)沒有一次性解決到,但這確實(shí)是需要一個(gè)過程,也需要客戶理解。 記者:多久能修好? 奇瑞新能源常州凱瑞店負(fù)責(zé)人
許總:
這個(gè)應(yīng)該沒問題,關(guān)鍵是車子要放下來。我們跟廠家申請(qǐng)區(qū)域的技術(shù)專家過來的時(shí)候,會(huì)提前一天跟他講,他需要把車放下來,這個(gè)大家要排查,把它一次性解決掉。如果區(qū)域的專家來還是沒有解決問題,我們就是會(huì)廠家來安排,這是一個(gè)流程,如果說廠家說了這個(gè)車就是修不好了,那就是按上報(bào)的流程賠償或者退車換車都是可以的。 許總表示,沒有充足時(shí)間診斷問題、解決病癥就是車輛老是舊疾復(fù)發(fā)的根本原因。通過溝通,許總表示會(huì)盡快安排維修,張維兵也愿意再給奇瑞維修服務(wù)站一次機(jī)會(huì)。 車主
張維兵:當(dāng)著你們的面,我再給他一次機(jī)會(huì),再不成功我就沒辦法了。 車輛出行,安全第一,車輛本身的安全就是重中之中,希望早日找到車輛的病根,能夠用合理的維修手段做到藥到病除。
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