星湖廣場：廚余管道一周堵塞兩次 一樓住戶滲水嚴重 |
| 時間：2021-02-03 21:13:33 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網 |
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臨近年關，有些人已經開開心心的準備過年了，但是有人還在為房子的滲水問題煩惱的。一年多前，翟女士在星湖廣場給父母買了一間一樓的房子，最近一個禮拜，家里的廚余管道堵塞了兩次，滲水情況很嚴重，到底是什么回事呢？
翟云敬：第二次就是前兩天，又是那種情況，看現(xiàn)在，這些邊邊角角都已經變形了，這個地方已經鼓起來了，他（物業(yè)）說地板是瓷磚沒事，但是這些木制的東西，已經這樣了，包括當時這邊的水已經漫到了客廳，包括浸到這邊，臥室和衛(wèi)生間都已經進來了，都已經翹起來了，這些門套。
翟云敬說，第一次出現(xiàn)滲水是1月21號的晚上六點，兩個老人在家也不知道怎么辦，就聯(lián)系了物業(yè)，結果一直到晚上九點才有工人過來維修，而且還是砸了廚房的墻壁之后，才把管道通好的，沒想到沒過幾天，同樣的情況又發(fā)生了，這次物業(yè)來疏通，倒是捅出來了一個塑料袋，說叫就是這個把水管堵塞了。
翟云敬：現(xiàn)在是已經通了，但是后面這種事情，因為現(xiàn)在三十多層的樓層，現(xiàn)在還沒住了多少人，萬一以后全住進來了，現(xiàn)在交付了一年多不滿兩年，我們現(xiàn)在對，不管是管道的設計，或者是物業(yè)能不能及時疏通管道，應該怎么處理我們也不知道。
一方面是擔心如果再發(fā)生這樣的情況，物業(yè)能不能及時來處理，另一方面，之前兩次滲水導致家里的損失，物業(yè)會不會賠償？幫幫團的小閔陪同翟云敬來到新城悅物業(yè)服務中心。
非正常拍攝：新城悅物業(yè)服務中心負責人：我們外面的主管道都通的，都好的，這是我們幫他們通出來的，這個是從小管子里通出來的，就這個堵的
記者：那為什么會連堵兩次呢？
新城悅物業(yè)服務中心負責人：就這個東西第一次沒有掏出來，以為通了
記者：為什么會有這種東西��？
新城悅物業(yè)服務中心負責人：這個不清楚，估計上面人家裝修的扔下去的。
這名負責人表示，管道出現(xiàn)問題，物業(yè)接到反映后都會及時派人去處理的，至于業(yè)主家里的損失，要由專門的媒體發(fā)言人來回復的，當天下午，幫幫團記者接到了媒體發(fā)言人的電話。
電話采訪：新城悅物業(yè)服務中心武南區(qū)域客服部負責人
張欣：像業(yè)主屋里反水包括堵塞，都是我們物業(yè)來出面解決的……我們也報了保險公司進行賠償，然后根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，去給業(yè)主進行賠償，盡量達到業(yè)主滿意的結果。
下水管道的暢通需要業(yè)主和物業(yè)共同維護，業(yè)主不能隨意扔東西，物業(yè)也要及時處理業(yè)主的問題，而相較于媒體發(fā)言人的官方回復，業(yè)主更需要是實實在在的行動。
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