客人酒店床下發(fā)現(xiàn)安全套 清潔工承擔所有房費？ |
| 時間：2020-08-11 20:45:53 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網(wǎng) |
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我們出門住酒店，總歸要講究安全，還有一個就是衛(wèi)生。要是住的時候發(fā)現(xiàn)點不太干凈的東西，心里總歸不愉快。在富都長江龍城大酒店做清潔工的侍廣芹告訴波波，最近發(fā)生的一樁事情，不光客人不愉快，自己也很不愉快。一起去看看是出了嗲問題。
侍廣芹：說客人的房費沒付，要我去付，說小孩在床底下踢出了一個安全套。
哦呦，發(fā)生著這種事情，真老有些尷尬的。但是侍廣芹也覺得委屈的，自己平時打掃一個房間才掙9塊錢，這回著遭到顧客投訴，卻要一下子付350元的房費。
侍廣芹：我說你扣最起碼在我的承受范圍內(nèi)，我一個月才掙幾千塊錢。12個小時拼死拼活的，飯都顧不上吃，水都顧上喝。我掙那點錢，你這樣幾次扣下來就扣完了。
侍廣芹告訴記者，一般清潔工打掃完衛(wèi)生，主管會再檢查一遍。而且酒店的床都是落地式的，很難檢查到床底下是否有東西。
記者：本身你們打掃衛(wèi)生，床底下需要看的嗎？
侍廣芹：是要看的。
記者：那那天是你沒有看，還是沒有注意到？
侍廣芹：這個也說不清楚，也沒有證據(jù)說我沒有看，也沒有證據(jù)說明不是客人惡作劇的。
記者：你做完清潔到客人發(fā)現(xiàn)大概有多久？
侍廣芹：而且那個客人還是住了一天，第二天才說有這個東西。
不管怎樣，這些都是后話。酒店出現(xiàn)了這種令客人不愉快的事情，房務副總監(jiān)張岳麗也表示，總歸是酒店的衛(wèi)生不到位引起的，所以多多少少是需要對打掃的清潔工進行處罰的。至于怎樣處罰，并不是一口咬定需要清潔工承擔房費，而是要根據(jù)嚴重程度來定的。
富都長江龍城大酒店房務副總監(jiān)
張岳麗：我們也和員工核實過了，她上月的工資是如實到賬的，我們沒有存在克扣她工資，或是完全不發(fā)她工資這種情況。我們?yōu)榱司频昴軌蛱峁┮粋€優(yōu)質(zhì)的服務，客人入住的一個舒適環(huán)境，及衛(wèi)生保障。我們酒店會制定一些標準的打掃流程。那我們會遵循一個勞動法和我們酒店相應的勞動手冊，根據(jù)它產(chǎn)生怎樣的后果，我們會跟員工告知，然后才會有相應的措施。
記者在采訪的當天，后來的確也看見侍廣芹的工資是到賬的。但是發(fā)生這種情況，清潔工也是存在一定責任的，所以侍廣芹還需要寫一個當天清潔的情況報告，再進行一個相應的處罰。
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