紫燕百味雞：買了優(yōu)惠券不能用 投訴電話是空號！ |
| 時間：2020-05-18 20:44:32 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網(wǎng) |
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現(xiàn)在一些商家為了吸引消費者，經(jīng)常會推出一些優(yōu)惠券，喏，住了湖塘花園新村的張女士就在家附近的一家紫燕百味雞門店，掃碼買了一張優(yōu)惠券，結(jié)果不好用，而且還不退款，沒有辦法，張女士就求助幫幫團，希望幫她討個說法。
張女士：它這么個頁面，它又沒顯示說常州市是不能使用的，它也沒提示，然后我就購買了，購買了以后我在這邊結(jié)賬，它就不能用，那我不要找他退款嘛
張女士說教，紫燕百味雞是一個連鎖品牌，5月1日那天，她在人民路上的這家門店買東西的時候看到有個4.9元搶購20元優(yōu)惠的活動，就買了一份，結(jié)果不能用，那么就退款了，店員說，這個退款要總部處理的，自己沒有聯(lián)系方式，這樣的態(tài)度讓張女士很生氣，所以她就撥打了窗口上貼的投訴電話，發(fā)現(xiàn)居然是空號。
張女士：我打了以后發(fā)現(xiàn)是空號，我說紫燕這么一個品牌的東西，我一直都對它很信任的，竟然發(fā)現(xiàn)是空號，我就覺得這個很讓人質(zhì)疑。
而在幫幫團記者趕到前一分鐘，店員才給了張女士一個聯(lián)系方式。
【非正常拍攝】
記者：二維碼是為什么我們常州這邊不能用？因為這是連鎖品牌嘛
紫燕百味雞店員：我們二維碼是公司系統(tǒng)做出來的，它這個東西掃了之后是在常州不能用的
張女士：但是你頁面上沒有提示啊
紫燕百味雞店員：我給了你一個電話你打電話了沒有
市民 張女士：我打了，但是他說聯(lián)系常州的負責人來聯(lián)系我，但是他沒給我打電話
紫燕百味雞店員：那你就等一下，他會解決這個問題的。
隨后，張女士接到了紫燕百味雞常州地區(qū)負責人的電話。
聲音來源
紫燕百味雞常州地區(qū)負責人：這個城市根本沒有參加，這樣吧，我們把券錢退給你好不好？
張女士：我覺得不太滿意，我覺得你們這個店，紫燕百味雞這個品牌感覺不行啊，你們窗口上貼了一個投訴電話，但是那個電話打了居然是空號，你說讓我怎么信服你們這個百味雞的品牌呢？
紫燕百味雞常州地區(qū)負責人：這個東西，以前別人打都能打通的
張女士：我這邊有記者，記者打了一下你那個電話就是空號啊
紫燕百味雞常州地區(qū)負責人：行吧，這樣吧，我把你買的券的錢全額退給你好不好�？赡芪覀冞@個還不完善，還有待完善。
最后，店員將錢退給了張女士，并表達了歉意。
現(xiàn)場聲
紫燕百味雞店員：這件事情算我錯了，我跟你道歉，我把錢先退給你，不好意思。
連鎖品牌搞活動，細則不明確顯示，投訴電話又是空號，這問題不少啊。在這里，波波也再次提醒消費者，現(xiàn)在手機支付是越來越普及個咧，方便是方便佬，但是在消費之前一定要看清爽再下單，以免帶來不必要的麻煩。
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