紅旗轎車買了一年 首保過后問題不斷 |
| 時間：2019-10-11 21:12:56 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網(wǎng) |
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汽車是大件商品，而且跟出行安全息息相關(guān)，如果老是出現(xiàn)問題，那心情可想而知。市民李女士就碰到了這樣的煩惱，說叫她買的一輛紅旗轎車過了首保之后毛病不
斷，和4S店呢也協(xié)商不好，只好向幫幫團求助了。
李女士：十月份保養(yǎng)過后就是一直小毛病不斷
李女士說，去年五月份，她在武進汽車城的紅旗4S店花31萬買了一輛紅旗H7轎車，到現(xiàn)在也才開了一萬多公里，去年十月份開到5000公里的時候，她去4S店進行了首保，沒想到保養(yǎng)結(jié)束后，這車子就開始出現(xiàn)各種小毛病，車門動不動就打不開，開車的時候還有異響，到今年4月份，出現(xiàn)了更加嚴重的問題。
李女士：（今年）四月份的時候把整個天窗上的線路都換掉了
因為天窗第一次用也是壞的 等到七月份的時候 點火器因為點不著 車子直接冒煙了 點火器壞了以后他就拿去修了 修了回來以后用了差不多一個多禮拜
一個多禮拜以后點火器還是點不著
點火器點不著車子根本不得開，李女士又找到4S店，售后維修人員檢查后說是車子的電瓶壞了，需要更換，費用要李女士自己掏錢。一聽這話么，李女士不能夠接受了，她說當初之所以買紅旗轎車，就是看中它的終身保修，但是現(xiàn)在4S店說電瓶這樣的易損件，不在終身保修范圍內(nèi)。
李女士：中間點不著已經(jīng)出現(xiàn)過很多很多次?！?S店）他說人都會生病，何況是車子
就這樣給我一個說法。我的車子30幾萬買的 才一年 開了10,000公里。你告訴我這樣一個態(tài)度 它有問題都是正常的?！@些費用就不應該我來承擔
最起碼他現(xiàn)在要幫我延保
保質(zhì)保量的往后延
那么，4S店又是囊老的解釋呢？相關(guān)負責人表示，雖然紅旗汽車是終身保修，但是廠方規(guī)定易損件除外，像電瓶保修期只有一年。
紅旗4S店負責人：因為作為我們經(jīng)銷商來說
他不保證這臺車一定不出問題 終身保修它所涵蓋的零部件是易損件以外 你說輪胎讓我保修也不現(xiàn)實 電瓶保修也不現(xiàn)實
李女士：我現(xiàn)在就是兩個月（修）一次兩個月（修）一次 我也不想說什么現(xiàn)在是兩個月一次 以后說不定一個禮拜跑一次（4S店）
紅旗4S店負責人：說不定的事情你怎么說呢 ……因為車子它屬于一個特殊商品 就像這個門打不開 可能存在操作上有問題 有可能存在你說的這個門一時一時的
點火器是因為電瓶虧電
李女士：那一直虧電？
紅旗4S店負責人：你也知道一款新車也有可能電瓶虧電 虧電的原因你知道什么嗎 就剛剛聽你這種表述
作為一個資深的汽車人 我可以判斷 你平時的使用 對電瓶的消耗是比較大的
李女士：你就說是我開出來的原因
紅旗4S店負責人：我大概評價一下
如果你對電瓶或者車子的質(zhì)量有問題
李女士：你現(xiàn)在存疑到我的身上 是我使用不當車子才會這樣
紅旗4S店負責人：你聽我說 我說可能
我沒有說你一定是這樣
4S店方面表示，電瓶用了一年就要更換，的確不正常，至于是質(zhì)量問題還是車主操作不當導致的，一時也說不清。最后，在幫幫團記者的協(xié)調(diào)之下，4S店同意這次還是免費幫李女士的車子更換電瓶。
對于最后的處理結(jié)果，李女士也表示接受。車子老是出現(xiàn)問題，動不動就要往4S店跑，的確是糟心佬，只不過，除了質(zhì)量問題，作為車主平常也要多注意自己的操作方式是否規(guī)范，有些問題往往是操作不當引起的，希望廣大車主都能夠注意起來，讓自己的愛車更好地發(fā)揮它的價值。
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