夏天是用水的高峰期，但是就算這樣，一般普通人家每個(gè)月也用不掉多少噸水，所以，家住鐘樓區(qū)金玉苑小區(qū)的何濤平收到最新一期的水費(fèi)通知時(shí)，傻眼了，因?yàn)橥ㄖ@示他家三個(gè)月用了1400多噸水，水費(fèi)要1萬多元的。
鐘樓區(qū)金玉苑小區(qū)業(yè)主  何濤平：我是那個(gè)9號接到自來水公司打我家電話，說我家漏水。表數(shù)的話，我家三個(gè)月大概用了將近1500噸水，第一時(shí)間告訴我趕緊關(guān)閥門。
何濤平說，他們這里的水費(fèi)是三個(gè)月一抄的，正常情況下，他家三個(gè)月的用水量只要幾十噸，一百多塊錢水費(fèi)。但是8月份抄表居然有1456噸水，水費(fèi)高達(dá)1萬多元。
鐘樓區(qū)金玉苑小區(qū)業(yè)主  何濤平：我第一時(shí)間找到物業(yè)說你們必須幫我解決這個(gè)事情，物業(yè)第一反應(yīng)就是這個(gè)不歸我們管，你們趕緊自行解決這個(gè)問題，該承擔(dān)的費(fèi)用你們自己承擔(dān)。
物業(yè)的答復(fù)讓何濤平不能接受，經(jīng)過再三協(xié)商，物業(yè)答應(yīng)派人過來看看，但是最終還是沒來維修。
鐘樓區(qū)金玉苑小區(qū)業(yè)主  何濤平：物業(yè)請了專業(yè)的人士過來勘察了現(xiàn)場，他們說墻體沒有漏水、家里沒有漏水，那肯定地底下。因?yàn)?460噸水，只有可能浸入到地下去了，不然的話，相當(dāng)于我家里水漫金山了。禮拜五大概是下午五點(diǎn)答應(yīng)我，（下個(gè)）禮拜二，也就是12號過來幫我整體更換的，重新走管子，費(fèi)用他們承擔(dān)。但是11號的時(shí)候他們臨時(shí)變卦，打電話通知我，說他們不管這事了，讓你們自行解決。
物業(yè)不管，家里的水閥一開就瘋狂漏水，何濤平不得不帶著老婆孩子住到外面去。但是這事情總不能一直拖著不解決哇，沒有辦法，何濤平只好自己先找人來維修。
鐘樓區(qū)金玉苑小區(qū)業(yè)主  何濤平：實(shí)在沒有辦法了，然后找了那個(gè)維修人員來整體更換了那個(gè)管道，到昨天晚上10:00才能夠正常用水，現(xiàn)在管道也能正常使用。
記者：你花了多少錢？
鐘樓區(qū)金玉苑小區(qū)業(yè)主  何濤平：我總共花了1700多塊錢。他們（物業(yè)）很明確的說了，你不是第一家，也不可能是最后一家。金玉苑小區(qū)這是個(gè)老大難的問題，就目前我了解到的已經(jīng)有二三十戶出現(xiàn)我這種情況，我的費(fèi)用不是最高的也不是最低的，最高的據(jù)我了解有2萬多（水費(fèi)）了。
既然不是個(gè)例，個(gè)么物業(yè)有沒有嗲說法呢？隨后幫幫團(tuán)的小張陪著何濤平找到金玉苑小區(qū)所屬的金谷物業(yè)，物業(yè)負(fù)責(zé)人不愿意正面接受采訪。
金谷物業(yè)金玉苑小區(qū)負(fù)責(zé)人：下面漏水，時(shí)間長了，接口、沉降都有可能造成管子漏水。開發(fā)商他只可能保證你多少年，不可能保證你一輩子的。
記者：那我想問一下，我們這邊物業(yè)跟開發(fā)商有承擔(dān)這個(gè)責(zé)任嗎？
金谷物業(yè)金玉苑小區(qū)負(fù)責(zé)人：物業(yè)跟開發(fā)商這個(gè)我暫時(shí)不能回答你，但是那天我跟小伙子也說過了，有疑問可以到法院去。
記者：之前他有跟我講過一個(gè)情況，就是物業(yè)答應(yīng)他來修的。
金谷物業(yè)金玉苑小區(qū)負(fù)責(zé)人：他只是關(guān)注物業(yè)去修，相關(guān)的費(fèi)用要他自己承擔(dān)。
記者：但他現(xiàn)在不止一戶人家在漏水。
金谷物業(yè)金玉苑小區(qū)負(fù)責(zé)人：這個(gè)我們也跟公司反映過了，會(huì)形成文字資料張貼在每個(gè)單元樓，做個(gè)友情提醒。
物業(yè)負(fù)責(zé)人說叫，金玉苑小區(qū)建于2007年，早就過了質(zhì)保期，他們也只能夠提醒業(yè)主。但是光提醒又有嗲用呢？管道埋在地底下，真要漏水，不還是業(yè)主倒霉嘛。
記者：以后要有類似的事情？
金谷物業(yè)金玉苑小區(qū)負(fù)責(zé)人：以后的事情，我也不好講，小區(qū)的時(shí)間越長，這種情況越來越多，我只能夠這么說。
記者：那以后業(yè)主怎么辦呢？
金谷物業(yè)金玉苑小區(qū)負(fù)責(zé)人：小區(qū)已經(jīng)有好多人把管道的走向都已經(jīng)改了。
記者：那后面要出現(xiàn)這種情況怎么辦呢？
金谷物業(yè)金玉苑小區(qū)負(fù)責(zé)人：你問我怎么辦，我還不知道怎么辦呢。
物業(yè)一副事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，隨后呢，幫幫團(tuán)記者也從自來水公司了解到，關(guān)于地下管道的維護(hù)，他們也是相關(guān)規(guī)定的。
常州通用自來水有限公司供水服務(wù)部副經(jīng)理 芮莉：我們都是按照結(jié)算水表為產(chǎn)權(quán)分割的那個(gè)點(diǎn)，水表向市政管道一側(cè)的管線，是由我們自來水公司進(jìn)行維護(hù)的，但是水表之后的產(chǎn)權(quán)，那就不屬于我們自來水公司了。如果居民是低保戶或者特困，那我們公司是有輔助的一個(gè)政策的。
因?yàn)楹螡郊疫@種情況不是個(gè)例，所以自來水公司也提醒廣大用戶，在日常生活中，要留意自己家的用水情況。
常州通用自來水有限公司供水服務(wù)部副經(jīng)理 芮莉：首先如果長時(shí)間是要出門的話，最好是要關(guān)閉總閥，這是第一個(gè)。第二個(gè)如果在家中正常生活的話，管道發(fā)生大量的這種漏水的話，它是壓力會(huì)發(fā)生一定的變化。那么我們居民在日常的用水過程當(dāng)中，可以觀察一下壓力，那如果說壓力變小了，有可能就是懷疑到管道會(huì)有一個(gè)滲漏。
其實(shí)，類似的事件也發(fā)生過不止一次了，新小區(qū)還好，對于像金玉苑或者是建造時(shí)間更長的一些老小區(qū)，不要說建筑質(zhì)保期了，有些甚至連開發(fā)商都已經(jīng)倒閉了，物業(yè)也換了好幾茬，法律上甚至找不到責(zé)任主體，損失往往只能由業(yè)主自行承擔(dān)，這個(gè)盲點(diǎn)究竟該由誰來負(fù)責(zé)，也是值得思考的問題?，F(xiàn)在呢，廣大居民也只能自己多加留心家里的用水情況了。