報團旅游沒趕上車 旅行社答應全額退款 |
| 時間：2019-08-05 20:39:09 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網(wǎng) |
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前兩天，住在南夏墅的王克勤尋到波波，說叫自己花了199元報的旅游團結果沒有去成，錢也沒有退給自己，弄到則竹籃打水一場空。
王克勤：7月12號開始
出去旅游三天
199塊錢，三天，另外+15塊錢的包間費
王克勤說叫他報的是去龍虎山的旅游團，報完團之后也沒有行程表，還是前一天晚上導游電話通知他們第二天的集合點，約定的辰光是早上七點十分，司機呢是沿途接旅客的。
王克勤：他從常武路走的
往漕橋方向走的 我們就在南夏墅 我們也不要他過來接我 我們就在常武路的邊上
聯(lián)系好以后等他的
早上王克勤和朋友到了約定的地方，聯(lián)系司機之后呢叫他們又往另一個地方趕。
王克勤： 結果我們趕到那邊7:10過一點點
他的車已經(jīng)開走了
就這樣，王克勤旅游沒去成，就想著把錢要回來。隨后，幫幫團的小馬陪著王克勤來到了他報名的地方，負責人李經(jīng)理說叫她是幫王克勤報的光大旅行社的旅游團，因為她只是負責幫他報名，后續(xù)的情況她也不是了解。
報名點負責人
李經(jīng)理：龍虎山那邊過來的導游。然后導游提前一天晚上。給他們約定。在哪個地方上車？然后就是這樣的情況。
隨后，幫幫團的小馬又聯(lián)系了光大旅行社的孔經(jīng)理，孔經(jīng)理說叫王克勤個老之所以沒有去成，是因為12號早上導游和他的溝通沒有到位，兩個人把地方搞錯了，以至于車子沒有在約定的時間接到王克勤。
光大旅行社經(jīng)理
孔繁濤：沒有在那個時間點去到那個位置 然后跟帶隊的領隊或者司機打電話說要去另外一個地方 然后他們可能年齡大了一點跟車輛沒有溝通好 領隊去他說的那個地方接他的時候
他們又拐回來找車了 所以兩個人就坐岔掉了 現(xiàn)在我們部門就是在協(xié)商，把這個錢退給他。
記者：那這個錢會什么時候退給他
光大旅行社經(jīng)理
孔繁濤：我們總歸也要有個流程的財務也要走流程 我們是全額退款 他交給我們多少錢
我們退給他多少錢
既然人家旅游社答應退款么，王克勤也表示滿意老咧，實際上發(fā)生這樣的事情還是雙方溝通出現(xiàn)了問題，旅行社今后在這方面也需要加強，大年紀老呢也可以再提早點出門，這樣不就有充足的時間了么。
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