前兩天，有個觀眾找到波波，說自己之前買的金鑲玉呢，包邊斷了，想要換，但是買金鑲玉的店呢卻關(guān)門了，他不知道怎么辦，只好求助幫幫團了。
消費者 籍佳：是和田玉 金鑲玉 在湖塘吾悅廣場的中國黃金買的 現(xiàn)在關(guān)掉了 正好我得知鄒區(qū)泰富有一個中國黃金 因為他們是連鎖的 所以我就想來換一下 因為它斷掉了 不能修了   
籍佳這金鑲玉呢是2014年買的，買的時候啊，店家給了她一張單子，上面寫著黃金斷了保修。她尋思著呢，這中國黃金也算是一個大品牌咧，售后應(yīng)該有保障葛，就去鄒區(qū)的中國黃金店。   
消費者 籍佳：這邊告訴我說 不是他們店里賣的 不能換 相當(dāng)于一千多塊錢扔掉了   
一千多元錢就這樣打水漂，籍佳自然不開心。幫幫團的小張呢一拍頭骷顱，去中國黃金的官網(wǎng)找到了客服電話。
中國黃金北京店 工作人員：您打的電話不對 這是北京的店面
官網(wǎng)電話管不著江蘇事兒，怎么辦呢？幫幫團的小張又打了114查詢常州的中國黃金門店，只查到了中國黃金金壇店的電話。
中國黃金常州金壇店 工作人員：金鑲玉的話 我不知道常州店怎么樣 我們這邊是不能換的 可以提供售后服務(wù) 如果在可以修理的情況下 我們是可以幫顧客修的
之后，幫幫團的小張也同籍佳一起來到中國黃金鄒區(qū)泰富店，店長的說法呢和金壇店一樣的。   
中國黃金鄒區(qū)泰富店店長 謝輝：金鑲玉為什么賣這么多錢 因為它工藝費在里面 這種玉修一下 我如果用火槍一點 玉這個就廢了 你要把玉拆下來 我這邊達不到這個工藝  
店長謝輝說，中國黃金呢都是加盟店，每家店的售后承諾不一定一樣。像籍佳的金鑲玉呢需要返廠修理，大概要花7天時間，自己稍微出點修理費，對于這樣的處理方式，籍佳也接受佬。
中國黃金鄒區(qū)泰富店店長 謝輝：金鑲玉是不能換的 你如果在我這里維修 要200元
消費者 籍佳：現(xiàn)在心里舒坦了
這連鎖店、加盟店的售后啊也是門大學(xué)問。像買金、玉之類的飾品啊，咱消費者也要留個心眼，問一下如果門店關(guān)閉，這售后應(yīng)該怎么處理，以免出現(xiàn)問題沒了抓拿。