“貓”退了 寬帶押金去哪兒了 |
| 時間：2019-03-12 20:46:39 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網(wǎng) |
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住在牛塘盧家巷的汪界平，前兩天想去街上的移動營業(yè)廳退寬帶的，也順便把當初交的200元押金提出來。沒想到，這么點小事情，自己等著幾天都沒有拿到這個錢。
汪界平：我是2014年在牛塘那邊裝的寬帶，當時交了200塊錢押金。今年我為了小孩念書的事情，想把這個寬帶退掉。然后我就想退這個押金。當時我到我們盧家巷的服務點去退。退了之后，他們說他們沒有權利退。
汪界平說這個200塊押金就是原先裝寬帶貓的錢，本以為退了貓，就可以拿到押金了。沒想到移動服務廳說這個門店是沒有權利退押金的。個么汪界平就來到武進區(qū)中國移動總廳問問情況。
汪界平：服務廳的工作人員告訴我，你的押金在網(wǎng)上找不到。在他們帳戶那沒有。然后我說我這個錢不能不退呀。我就打10086。10086說這個錢可以退，但是要退到你的話費上去。
押金好退，只不過要退在話費里。但汪界平這個電話號碼早就不用了，要這個話費做什么呢。為此，幫幫團的記者也來到了移動營業(yè)總廳，工作人員表示顧客要現(xiàn)金的話，是總廳才有這個權利提取的。
中國移動（中心營業(yè)廳）工作人員：押金的話，如果你寬帶取消不用了。要去對應的服務廳把這個寬帶取消之后才有。如果要現(xiàn)金的話在從話費里面取出來。
現(xiàn)場工作人員解釋，說是寬帶取消，押金退回到賬戶里是需要幾天的時間的。那天汪界平來咨詢的時候，押金還沒有退到賬戶里，所以查不到。不過半個小時后，通過記者在現(xiàn)場的溝通，工作人員還是把200元退給了汪界平。
200塊錢說多不多，說少不少，很多時候就是這樣，分明是你口袋里的掏出去的錢，想要拿回來可就沒那么容易了，所謂程序流程繁瑣我們當然可以理解，只是希望工作人員把其中的緣由講個清爽，不要叫我們老百姓摸不著頭腦，干著急，大家說是不是。
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