寬帶停用忘注銷 費(fèi)用扣掉一千多 |
| 時(shí)間：2018-11-20 20:35:14 來(lái)源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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現(xiàn)在手機(jī)消費(fèi)有套餐，家里寬帶業(yè)務(wù)也有套餐，住在鄒區(qū)的許方元呢，今年年初，停用了之前裝的電信寬帶，重新?lián)Q了一個(gè)移動(dòng)的寬帶，沒(méi)想到，這電信寬帶還是照樣在扣錢，到底怎么回事呢？
許方元：這個(gè)電信電話我是2018年1月份的時(shí)候就不用了。我就搬住址了
這個(gè)電話也沒(méi)有去停掉?？ɡ锏腻X是人家打給我的?？蛻裟梦业呢洶彦X打給我。然后打在了這張銀行卡上面。然后電信每個(gè)月100多塊錢，100多塊錢就把這些錢扣掉了。
許方元說(shuō)，年初自己裝了移動(dòng)寬帶后呢，原先的電信寬帶就不用了，綁定的銀行卡就沒(méi)有再充值過(guò)錢，心想反正卡里沒(méi)有錢，電信部門扣不到也就沒(méi)有去辦理注銷手續(xù)，后來(lái)么就一直以為業(yè)務(wù)停用，不再扣費(fèi)了，沒(méi)想到，后來(lái)有客戶把貨款打到了這張銀行卡上，倒被扣了1600多塊的寬帶費(fèi)用。
電信營(yíng)業(yè)廳工作人員：你這個(gè)號(hào)碼做的是一個(gè)套餐。它有一個(gè)保底消費(fèi)。每個(gè)月都有100多塊錢的保底消費(fèi)。不管你用不用的到
它每個(gè)月都要扣這么多錢的。
許方元：保底消費(fèi)，但是我沒(méi)有用啊。
電信營(yíng)業(yè)廳工作人員：而且你說(shuō)你不用了，你應(yīng)該來(lái)營(yíng)業(yè)廳做一個(gè)注銷。做一個(gè)流程的。不是說(shuō)我自己不用了我就以為它注銷掉了。
許方元：但是你們應(yīng)該提醒我一下吧。
工作人員提醒許方元要趕緊拿著家里的機(jī)頂盒來(lái)做注銷業(yè)務(wù)，否則這個(gè)錢還要繼續(xù)扣下去。但是許方元認(rèn)為這個(gè)是電信的客服沒(méi)有提醒造成的。針對(duì)這點(diǎn)，小秦聯(lián)系了中國(guó)電信的客服，客服表示固定電話辦理的寬帶業(yè)務(wù)是沒(méi)有短信提醒服務(wù)的。
電話采訪：記者：如果他已經(jīng)不用這個(gè)寬帶了，不用這個(gè)手機(jī)號(hào)了。電信這邊有沒(méi)有提醒服務(wù)？就是提醒一下您已經(jīng)欠費(fèi)了。
中國(guó)電信客服：寬帶是沒(méi)有提醒服務(wù)的。只有手機(jī)的欠費(fèi)是有提示的。
記者：這樣扣掉大約1700的話有什么解決方案嗎？
中國(guó)電信客服：這邊我會(huì)向你反映上去
給你一個(gè)處理結(jié)果。如果你這邊比較急的話，我可以幫您加急一下。讓我們的處理部門盡快和您聯(lián)系。
現(xiàn)在許方元趕緊要把這個(gè)不用的電信寬帶注銷掉，不然還會(huì)一直扣錢的。波波也要提醒電視機(jī)前的觀眾朋友，如果辦理相關(guān)的扣費(fèi)消費(fèi)業(yè)務(wù)，自己停用應(yīng)該要及時(shí)去注銷，不能自己想當(dāng)然，認(rèn)為自己不用了，對(duì)方就會(huì)自動(dòng)停止扣費(fèi)。一切要以辦理正規(guī)的業(yè)務(wù)手續(xù)為依據(jù)。
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