快遞丟失近一月 市民質(zhì)疑有紕漏 |
| 時間：2018-06-14 20:35:40 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網(wǎng) |
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說到快遞，大家第一印象肯定是方便快捷的收發(fā)貨，但是最近啊，家住牛塘的戴女士碰到一樁煩心事，自己的快遞丟了，個么問題出在哪里呢？一起去看看呢。
戴華：我的快遞，快遞沒有收到?jīng)]有拿到，就是現(xiàn)在丟失了，我投訴了快遞公司很多天了，也沒有給我解決
戴華告訴幫幫團的記者，她之前在富克斯用積分兌換了一套化妝品，4月30號由中通快遞從北京寄到常州，快遞5月1日到達(dá)常州，地址是留的她朋友的店面，物流信息顯示已簽收，但是她遲遲都沒有收到
戴華：（快遞）五月一號應(yīng)該到了，到了快遞員就沒有交給我也沒有通知到我，沒有打電話給我也沒有發(fā)信息給我所以我都不知道這個事，當(dāng)時我打電話給他，他還說這么多天了你早點干嘛去了不找。
按道理，五月初的快遞為什么最近才想起來去找呢？原來，當(dāng)戴華發(fā)現(xiàn)自己快遞一直沒有收到的時候已經(jīng)是5月25號了，隨后幫幫團的記者按照物流信息上的地址，來到中通快遞的大學(xué)城三部了解情況，不巧的是快遞小哥出門送快遞了，于是我們就撥通了他的電話。
電話采訪：中通快遞快遞員
小張：我是一定送到她那個門店了，因為門面店鋪號是寫錯了，她寫的是伊莎美容美發(fā)，我就按照這個店名送過去了，然后我每次到門面店的話都不打電話，直接說這個名字，她叫戴華，我問戴華有沒有，人家說有我就放沒有我就走。
快遞員小張告訴我們，快遞他是送到了，平時送件時都是送到了人就走了，然后全部每天送完的件回去了統(tǒng)一簽收，那么按照5月1日開始施行的《快遞暫行條例》中第二十五條所規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。快遞送達(dá)時候為什么沒有電話和短信通知呢？中通快遞的工作人員是這么回復(fù)我們的。
中通快遞大學(xué)城三部
工作人員：舉一個例子我送到你家了，你老婆接的不是你本人接的我還要到門口給你打個電話嘛，就一樣的道理，這個事情已經(jīng)處理過了，你們老是糾結(jié)這個事情，賠也賠了
小哥這么回復(fù)么就有點強詞奪理了，按照咱們快遞條例，就算有人代收也需要本人確認(rèn)。好在，戴女士后來又給我們打來電話，說商家又給她補發(fā)了一套化妝品，沒有經(jīng)濟損失。不過在這里波波還是要提醒大家，自己的快遞一定要留快遞單號，關(guān)注物流信息，快遞員在送快遞的時候，也一定要通知到收件人，確保無誤再簽收，防止發(fā)生糾紛。
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