商城內(nèi)2個花盆翻倒,一地泥土
哎喲喂,這家店里熱鬧的么。大家看到的畫面啊,是幫幫團(tuán)接到市民于學(xué)嬌求助后,趕到現(xiàn)場后的情景。于學(xué)嬌呢,說她買的電視機(jī)壞佬咧,在退換貨的辰光和店里有了糾紛。囊佬一回事體呢?讓我們一道區(qū)看看。
于學(xué)嬌:我2015年買了一臺電視 LG的電視 8050 一直不好 維修了3次以上了 第三次是沒有配件了 然后他給我換了第二臺新的 現(xiàn)在第二臺新的又換了兩次了 我現(xiàn)在要求換別的機(jī)型 他拒絕 退貨也拒絕 只有維修
誒,2015年買葛么,還在三包期的哇,有話好好說,有啥不好商量的呢?幫幫團(tuán)記者也不曉則于學(xué)嬌一家四五個人同家電賣場的人吵了些嗲佬,結(jié)果呢就是于學(xué)嬌葛老娘一腳把店里的兩盆植物踢翻了,賠了一百塊鈔票。在幫幫團(tuán)記者的協(xié)調(diào)下,雙方平復(fù)情緒,又開始了新葛協(xié)商。
于學(xué)嬌:是前天壞的 昨天來修的 昨天來檢測的 昨天他告訴我又壞了 要換 我說不要換了 謝謝了 這已經(jīng)換了5次了 我不想再換了
店里的工作人員說啊,于學(xué)嬌嘎個電視機(jī)雖然每次都是開不出來的毛病,但問題有的出在電源上,有的出在主板上,都不一樣。上一回協(xié)商沒有結(jié)果,她又帶了一家落門來咧。
家電賣場 孫店長:我站在你的角度 我去和LG售后交涉 我站在你的角度說這個壞了兩三次了換了個新的 我又修了兩次 但是他會告訴我 按照三包法規(guī)定 必須修過三次以上 他才可以給你換新的
幫幫團(tuán)記者:是同一個部位嗎
家電賣場 孫店長:對 同一部位 按照國家三包法規(guī)定只能是這樣 這個是站在法律的角度 給你們的回答 不過我們現(xiàn)在不是要講人情嗎 我現(xiàn)在就是在和LG售后協(xié)商
孫店長承諾下班前給于學(xué)嬌一個答復(fù)。下班前啊孫店長告訴記者,LG電視的售后呢拒絕了換電視的要求,但是他們賣場愿意幫于學(xué)嬌換個電視,請求已經(jīng)申報上去了,周六前給于學(xué)嬌具體葛答復(fù)。
8000塊錢買的電視一直不好,消費者有怨氣也可以理解,但于學(xué)嬌葛家人呢也沒必要嘎佬沖動,踢個花盆有助于問題解決伐?LG呢,我也不是說你,電視機(jī)問題嘎佬多,讓消費者囊佬放心呢。也希望家電賣場加快節(jié)奏,把嘎個事體了了落。
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